Duda Rembolso Amazon

19
jun 11.º 2020
Buen dia, hace ya unos dias realize una devolucion en amazon de una laptop, la regrese como nueva-sellada. El dia 4 de jun la recibieron en la madrugada pero hasta la fecha no han emitido el rembolso. Y ese dia confirmaron de recibido ya que me comunique con ellos y me dijeron que lo siguiente era espera a que el centro de entrega realizara verificacion de producto.

Tengo entendido que debe ser segun su politica entre 3-5 dias habiles para que emitan el rembolso, ya ese es el rango de dias para que revisen el producto y validar que esta todo ok. Y posterior a que emitan el rembolso pueden pasar 15 dias naturales para que se refleje en la tarjeta de debito. Anexo link (amazon.com.mx/gp/…926)

Han tenido una experiencia devolviendo algun ariticulo de mas de 20, 000 pesos y que les demoren en emitir el rembolso.???? Ya que una cosa es que lo emitan y otra que tarde en reflejarse dependiendo el banco. EN MI CASO NO LO HAN EMITIDO Y YA ESTOY EN SEXTO DIA HABIL.
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Es normal espera tranquilamente a mi me han tardado hasta 25 días, así que relax don intenso
19 Comentarios
Dios echanos la mano han pasado 6 dias que vamos hacer!
Es normal espera tranquilamente a mi me han tardado hasta 25 días, así que relax don intenso
Es normal toca esperar otros dias
Editado por "alfred21" jun 11.º
Si es tardado. Lo que si es más rápido es el reembolso a tu cuenta de Amazon
Pues tú mismo estás diciendo los plazos qué hay que esperar, por qué no esperas mejor el tiempo determinado y ya después reclamas si es que no han hecho el reembolso? Además estás hablando de Amazon, para mi la mejor tienda en línea
Yo_Soy_Tu_Padre11/06/2020 13:14

Es normal espera tranquilamente a mi me han tardado hasta 25 días, así que …Es normal espera tranquilamente a mi me han tardado hasta 25 días, así que relax don intenso


Ok, pues en realidad no estoy siendo intenso, porque los de amazon dicen una cosa y en su sitio dice otra cosa (y eso fue lo que me preocupo), solo le doy seguimiento a un articulo de 50 mil, para estiimar aprox cuando tendria el efectivo. Gracias.
Me llegó el artículo el jueves de la semana pasada, ese mismo día pedí devolución ya que venía mal, vinieron por el artículo el viernes. Y desde ayer o antier me parece ya tengo el dinero en mi cuenta de Amazon.

Yo pedí la devolución a mi cuenta de Amazon ya que volveré a pedir otra cosa, si pides devolución a la tarjeta tarda muchísimo más ya que depende del banco en que te refleje.

Realmente llevas poco y es Amazon, yo nunca he tenido problemas con ellos.
Ricky.Serrano11/06/2020 13:33

Ok, pues en realidad no estoy siendo intenso, porque los de amazon dicen …Ok, pues en realidad no estoy siendo intenso, porque los de amazon dicen una cosa y en su sitio dice otra cosa (y eso fue lo que me preocupo), solo le doy seguimiento a un articulo de 50 mil, para estiimar aprox cuando tendria el efectivo. Gracias.


Pues ... tu espera, igual no se robaran tu dinero, además debes de saber los riesgos de invertir $50mil o lo que sea de dinero y que sabes que no estará disponible a tus anchas en cualquier momento si el dinero está comprometido mientras está pasando por un proceso de validación común, y es el mismo término de espera así sean unos audífonos de $100 a una pantalla de $120mil ... así que no hay de otra;

O puedes enviarle un mensaje a amazon y decirle que ya te mande tu dinero si es que te urge tanto tenerlo de devuelta
Pmp6611/06/2020 13:34

Me llegó el artículo el jueves de la semana pasada, ese mismo día pedí dev …Me llegó el artículo el jueves de la semana pasada, ese mismo día pedí devolución ya que venía mal, vinieron por el artículo el viernes. Y desde ayer o antier me parece ya tengo el dinero en mi cuenta de Amazon.Yo pedí la devolución a mi cuenta de Amazon ya que volveré a pedir otra cosa, si pides devolución a la tarjeta tarda muchísimo más ya que depende del banco en que te refleje. Realmente llevas poco y es Amazon, yo nunca he tenido problemas con ellos.


ok, gracias, si en realidad, mi preocupacion era cuanto les han tardado en emitir. Yo se que tardara algunos dias mas en reflejarse en el banco. Ya que me comunique con ellos y comentan que aun no se emite. Yo se que en el momento que lo emitan no tendre el dinero, porque tardara mas dias por el tema del banco.
Yo_Soy_Tu_Padre11/06/2020 13:36

Pues ... tu espera, igual no se robaran tu dinero, además debes de saber …Pues ... tu espera, igual no se robaran tu dinero, además debes de saber los riesgos de invertir $50mil o lo que sea de dinero y que sabes que no estará disponible a tus anchas en cualquier momento si el dinero está comprometido mientras está pasando por un proceso de validación común, y es el mismo término de espera así sean unos audífonos de $100 a una pantalla de $120mil ... así que no hay de otra; O puedes enviarle un mensaje a amazon y decirle que ya te mande tu dinero si es que te urge tanto tenerlo de devuelta


Si, pues a esperar a que revisen el producto.. Gracias estimado.
Ricky.Serrano11/06/2020 13:37

ok, gracias, si en realidad, mi preocupacion era cuanto les han tardado en …ok, gracias, si en realidad, mi preocupacion era cuanto les han tardado en emitir. Yo se que tardara algunos dias mas en reflejarse en el banco. Ya que me comunique con ellos y comentan que aun no se emite. Yo se que en el momento que lo emitan no tendre el dinero, porque tardara mas dias por el tema del banco.


En fechas "normales" maximo 10 dias
En fechas posteriores a HS, BF o PD me han tardado hasta 32 dias en certificar recepcion, y 1 dia en procesarse reembolso a saldo amazon.
Una vez que amazon te notifique, depende del bancos tardaran par que te reembolsen o se vea reflejado en tu cuenta. Paciencia saltamontes, paciencia.
Ricky.Serrano11/06/2020 13:37

ok, gracias, si en realidad, mi preocupacion era cuanto les han tardado en …ok, gracias, si en realidad, mi preocupacion era cuanto les han tardado en emitir. Yo se que tardara algunos dias mas en reflejarse en el banco. Ya que me comunique con ellos y comentan que aun no se emite. Yo se que en el momento que lo emitan no tendre el dinero, porque tardara mas dias por el tema del banco.


2 5 d i a s es lo máximo que han tardado conmigo he escuchado de más de 30 en ciertas excepciones, y esas excepciones incluyen a gente que les banean la cuenta por robarle accesorios a los artículos que devolvieron, espero que no haya sido tu caso
Me han tardado en devolver 30 días en tarjeta de débito y máximo 7 días hábiles en tc pero desde el momento que Amazon lo revisa y todo está bien
Editado por "L.Figueroa" jun 11.º
Cuál fue el problema por el cual la regresaste??
BrianEno11/06/2020 16:25

Cuál fue el problema por el cual la regresaste??


lo mismo iba a preguntar cuando acabara de leer
BrianEno11/06/2020 16:25

Cuál fue el problema por el cual la regresaste??


Producto a mejor precio. Ya le esta dando seguimiento un supervisor a mi caso, y mas tardar el 17 emiten el rembolso.
Espera 5 días hábiles después de que hayan recibido el paquete, y después de eso les mandas un correo o llamas por teléfono solicitando una respuesta a tu devolución. Una vez que haya procedido tu devolución, te hacen el reembolso como en 3 o 4 días hábiles
Buenas tardes, solo para comprartir con ustedes mi experiencia final
-El dia 4 jun amazon recibio el paquete que devolvi
-El dia 12 jun amazon emitio el rembolso
-Hoy 16 jun revise en mi saldo de tarjeta debito santander y ya esta reflejado el rembolso.

Hay algo de confusión a veces sobre los tiempos establecidos, pero una vez que hable con un supervisor haciendo incapie en su reglamento, coincidimos en que los dias establecidos que tienen para revisar un paquete y validar que este ok para despues hacer el rembolso es de entre 2 - 5 dias, Posterior a esto tal como lo establecen puede demorarse 15 dias naturales en reflejarse en tu tarjeta del banco. He visto casos de gente que les demoran mucho, pero mucho parte por la mala informacion que a veces brindan para escudarse.

Lo que me ayudo en gran parte fue pedir en su momento el apoyo de un supervisor y ya el se encargo de priorizar el caso y darle seguimiento para cumplir con el tiempo establecido. En mi caso era prioridad el rembolso porque eran 50 mil y fueron muy comprensivos los de amazon en ese aspecto. Claro siempre en todo momento comunicándome de forma tranquila y respetuoso.

Otro dato interesante es que cuando hablan por chat o telefono, la primera persona que les atiende es un junior con privilegios limitados en cantidades de rembolso. Los supervisores estan autorizados para hacer rembolsos de cantidades ya mayores, no se exactamente apartir de que monto. Pero mi punto es que no pierdan el tiempo con un junior cuando su rembolso es de una cantidad considerable y pidan de manera amable que les pasen a un supervisor.
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