duda que hacer cuando quieren devolucion? (mercadolibre)

23
ago 4.º 2018
Alguien que me oriente por favor, yo uso mercadolibre casi solo para comprar, he vendido como 4 cosas en los 6 o 7 años que tengo cuenta y en todas tuve buenas calificaciones, el asunto es que vendi un celular a una persona, se especifió que estaba como nuevo, viene en su caja original y todo funcionando, incluso cuando le llego me dijo que estaba perfecto.

2 semanas despues metió reclamo que por que no funciona, que supuestamente se apaga (cosa que es obviamente mentira pues nunca me pasó) pedi mediacion de mercadopago y se pusieron de su lado a pesar de que no presentó pruebas, lo malo es que yo tampoco tome video ni fotos, solo puse fotos para mostrar el estado fisico pero no estando en funcionamiento. ¿Que puedo hacer? retire el dinero dias despues, si me niego de donde lo cobran?

1.-estuvo mal que le contestara al comprador y debi ignorarlo para que mercadopago le solucionara solo?

Ellos dicen que le dieron una etiqueta para que me lo regrese pero no se si me vaya a regresar lo mismo que le mande, y si viene roto o algo?

2.-me niego a recibirlo o que puedo hacer? por que yo les explique que checaran mi reputacion, vi la reputacion del comprador y es roja y tiene 3 opiniones malas, y les dije que yo no quiero devolver el dinero por que si me manda algo que no es o si le modifico algo o le quito algo yo salgo perdiendo.
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23 Comentarios
Te la aplicaron, el vato seguramente tenía un celular con detalle y la compra la hizo con toda la intención de meter reclamo y devolverte ese, haciendolo pasar por el tuyo. Ya hay varios temas al respecto, la solución es que dejes morir esa cuenta.
Sí ya retiraste dinero, lo que puedes hacer es abandonar esa cuenta y jamás volver a vender/comprar por MercadoLibre. Eso o le devuelves su dinero (depositándolo a tu cuenta de MercadoPago).

Tú decides qué hacer.
Whent04/08/2018 14:44

Te la aplicaron, el vato seguramente tenía un celular con detalle y la …Te la aplicaron, el vato seguramente tenía un celular con detalle y la compra la hizo con toda la intención de meter reclamo y devolverte ese, haciendolo pasar por el tuyo. Ya hay varios temas al respecto, la solución es que dejes morir esa cuenta.



gracias, pero si me lo mandan por fedex o dhl es buena idea recibirlo o no? es que como nunca me ha pasado no se que hacer, si he leído que solo dejas de usar tu cuenta y ya pero yo cometí el error de preguntarle por que metia reclamo y luego pedi mediación y me dijeron que me lo van a mandar y que devuelva el dinero aunque ya retire el dinero de mercadopago, entonces ellos le regresan el dinero de su bolsillo o como me lo van a querer cobrar?
Manimeckerago 4º

Sí ya retiraste dinero, lo que puedes hacer es abandonar esa cuenta y …Sí ya retiraste dinero, lo que puedes hacer es abandonar esa cuenta y jamás volver a vender/comprar por MercadoLibre. Eso o le devuelves su dinero (depositándolo a tu cuenta de MercadoPago). Tú decides qué hacer.



si, de echo lo retire pero como insiste mercadolibre en que me van a regresar el celular lo recibo o no? a mi se me hizo muy raro por que estaba al 100% yo no creo que me lo regrese, no se si me mande una chancla o que. Pero, ¿si mandan algo y firmo de recibido de alguna manera me pueden cobrar o no?.
Editado por "chav999" ago 4.º 2018
Cuando se vende un artículo en mercado libre en sus terminos y condiciones indica que el vendedor se encuentra obligado a recibir devoluciones de acuerdo al termino de tiempo indicado

En este momento la plataforma en su afan de elevar la "calidad" y pretender ser un clon de amazon a inclinado demasiado la balanza a favor de los clientes en perjuicio de sus vendedores lo cual ha facilitado demasiado que ahora los compradores sean quienes hagan fraude donde el único que ahora pierde es el vendedor

Ahora unos breves consejos:

· En este momento lo quieras o no el comprador puede solicitar la devolución sin que sea necesario autorizarlo así que no queda de otra que recibirla

· Filmar desde antes de destapar el paquete para tenerlo como evidencia

· Si el artículo presenta daños/golpes evidentes por causa del comprador se deben reportar ante mercado libre para indicar que ha sido devuelto con detalles imputables al comprador para que hagan el reembolso del pago

· En el supuesto que mercado libre no asuma responsabilidad a este respecto y el dinero de la compra hubiera sido retirado a tu cuenta desde antes, esta quedara en saldo negativo hasta una siguiente venta, así que podrías dejar la cuenta así y en su caso generar una nueva cuenta
chav999ago 4.º 2018

gracias, pero si me lo mandan por fedex o dhl es buena idea recibirlo o …gracias, pero si me lo mandan por fedex o dhl es buena idea recibirlo o no? es que como nunca me ha pasado no se que hacer, si he leído que solo dejas de usar tu cuenta y ya pero yo cometí el error de preguntarle por que metia reclamo y luego pedi mediación y me dijeron que me lo van a mandar y que devuelva el dinero aunque ya retire el dinero de mercadopago, entonces ellos le regresan el dinero de su bolsillo o como me lo van a querer cobrar?


En cuanto el comprador entregué el paquete a Fedex o DHL en ese instante Mercadolibre le devuelve el dinero al comprador y tu cuenta quedará en negativo hasta que le agregues dinero a tu cuenta. Déjala morir al v
ibadiago 4.º 2018

Ahora unos breves consejos:·


Gracias, lo detallaste muy claro todo.
Borra tus tarjetas del sitio, si ya sacaste ese dinero, ML devuelve el dinero de "su bolsillo" y a ti te dejan en saldo negativo, por lo que te dan un plazo para cubrir la deuda sino te cancelan la cuenta y listo, sobre recibir el paquete o no, igual lo puedes hacer o no ya es bajo consciencia tuya
Dänieago 4.º 2018

Borra tus tarjetas del sitio, si ya sacaste ese dinero, ML devuelve el …Borra tus tarjetas del sitio, si ya sacaste ese dinero, ML devuelve el dinero de "su bolsillo" y a ti te dejan en saldo negativo, por lo que te dan un plazo para cubrir la deuda sino te cancelan la cuenta y listo, sobre recibir el paquete o no, igual lo puedes hacer o no ya es bajo consciencia tuya


No, no es bajo su conciencia, es por procedimiento.

Debe recibirlo.

Como dicen, el comprador ya recibió su dinero de vuelta. Si @chav999 no recibe el teléfono, se lo van a regresar al comprador y se quedaría dinero+teléfono.

Cuando vendas un celular, debes sacar datos como IMEI y otras cosas. Y puedes hacer dos cosas. Mentirle a ML y decir que el teléfono que te envío lo daño y ver si hacen algo por ti, o definitivamente dejar perder la cuenta y empezar de cero. Todo bajo el supuesto que tú estás siendo honesto y el comprador es un defraudador.
Por cosas como estas ya no me dan ganas de seguir vendiendo en ML, yo tambien soy vendedor ocasional y da coraje que los compradores puedan hacer fraude con la protección de ML, y sin ninguna garantia para los vendedores.
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Borrado57589
si no lo recibes se lo regresan :P asi hasta partes para vender tiene
supernova1104/08/2018 19:21

Por cosas como estas ya no me dan ganas de seguir vendiendo en ML, yo …Por cosas como estas ya no me dan ganas de seguir vendiendo en ML, yo tambien soy vendedor ocasional y da coraje que los compradores puedan hacer fraude con la protección de ML, y sin ninguna garantia para los vendedores.


Esto tiene pocos meses, antes no era así.
Sé que no tiene nada que ver con el tema, Pero en lo personal nunca me ha gustado comprar mediante mercado libre por eso de los fraudes, lo que hago es revisar su reputación, y ya después irlo a comprar personalmente
iSebasago 5.º 2018

Esto tiene pocos meses, antes no era así.


Te mandé un cupón de Linio. Expira hoy.
Usalo cuanto antes.
Ciudadano_X05/08/2018 07:51

Sé que no tiene nada que ver con el tema, Pero en lo personal nunca me ha …Sé que no tiene nada que ver con el tema, Pero en lo personal nunca me ha gustado comprar mediante mercado libre por eso de los fraudes, lo que hago es revisar su reputación, y ya después irlo a comprar personalmente


Yo compro seguido y sin problemas, yo solo veo que tenga envio gratis con buena reputación y mercado pago. Porque un usuario nuevo que no acepte mercado pago ya es de dudar
Mandale un detonante de vuelta al estafador, a ver si asi se anima a seguir estafando gente :v
comprashsbc05/08/2018 13:16

Yo compro seguido y sin problemas, yo solo veo que tenga envio gratis con …Yo compro seguido y sin problemas, yo solo veo que tenga envio gratis con buena reputación y mercado pago. Porque un usuario nuevo que no acepte mercado pago ya es de dudar


Yo igual compro seguido en ML unas 3 o 4 veces por mes y también vendo ocasionalmente y nunca he tenido problemas
jesusg007rrw81632ago 5.º 2018

Yo igual compro seguido en ML unas 3 o 4 veces por mes y también vendo …Yo igual compro seguido en ML unas 3 o 4 veces por mes y también vendo ocasionalmente y nunca he tenido problemas


Apenas regresaré un lcd de celular que ya no quiero porque no sirvió la tarjeta. No hice reclamo, sólo que ya no quería la pieza e inmediatamente me dieron guía. No es plan con maña, la pieza se va tal y como me la enviaron. A veces si mandas mensajes a los vendedores te dicen que tardará el reembolso mucho tiempo y que te perjudicará pero no es cierto.
Buenas tardes comunidad, una pregunta es la primera ves que pasa esto vendi la impresora hp 3775 nueva y sellada pero me mando msj el vendedor que según el no funciona el escanear, al leer sus comentarios mayor mente me suena a que no le gusto la función que tiene de como escanea. A lo que voy es que no le gusto y quiere devolverla no hay forma de apelar a eso ya que el producto ya viene abierto y usado?
ErickReyes14/02/2019 12:52

Buenas tardes comunidad, una pregunta es la primera ves que pasa esto …Buenas tardes comunidad, una pregunta es la primera ves que pasa esto vendi la impresora hp 3775 nueva y sellada pero me mando msj el vendedor que según el no funciona el escanear, al leer sus comentarios mayor mente me suena a que no le gusto la función que tiene de como escanea. A lo que voy es que no le gusto y quiere devolverla no hay forma de apelar a eso ya que el producto ya viene abierto y usado?


No, en ML la opinión del vendedor no importa
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