Duda Profeco: CyberPuerta un Fraude?

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dic 2.º 2016
Buenas Tardes Promodescuenteros, vengo con la siguiente duda hace aproximadamente una semana encargue un disco Duro atravez de la pagina de internet de Cyberpuerta.com.mx a la mañana siguiente realice mi pago(Deposito) y esa misma tarde mi pedido ya estaba liberado y pendiente para enviar. Hoy a casi una semana después me comunique para ver que había ocurrido con mi pedido ya que aun estaba en "pendiente para enviar" Y al comunicarme la persona al teléfono me dijo que debido a que el día que iban a enviar mi pedido el precio ya había cambiado en su sistema yo tenia que pagar la diferencia en precio (Como $800 mas) para que me enviaran lo que encargue si no de otra forma cancelaban todo.

Se que todo suena absolutamente ridículo ya que si incluso mi pedido ya estaba hecho y liberado porque tengo que pagar mas???

Me comunique a la profeco y me comentaron que si tenia toda la información no habría ningún problema.

Mi duda es: Con mi nota de compra es suficiente para que la Profeco pueda continuar con todo el proceso? Aquí mando mi nota por si alguien me puede aclarar (Solo tape mis datos y dirección por obvias razones)

71955.jpg

Agregado: También tengo Screenshots de mi cuenta junto con el pedido en estado pendiente para enviar etc..
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21 Comentarios
si solo con eso, antes de que vayas lleva el formato impreso y lleno, lo publicaron me parece que en la publicacion de las laptops dell, o si no seguro al rato alguien te lo pasara, asi ahorraras mucho tiempo
Con eso basta, aunque nunca está de más toda la información que puedas proporcionar. No te dejes, ni de broma te pueden hacer eso. Va a ser tardado, pero lejos del beneficio y compensación que puedas obtener, dejarás un antecedente para que no quieran pasarse de listos otra vez.
Dale compañero, no puede ser que siempre hagan lo que quieren y se aprovechen de los clientes. Seguro ganarás tu caso.
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Borrado30045
vas con todo me da gusto que lo hagas por tranzas.
fer_nando02/12/2016 15:51

si solo con eso, antes de que vayas lleva el formato impreso y lleno, lo …si solo con eso, antes de que vayas lleva el formato impreso y lleno, lo publicaron me parece que en la publicacion de las laptops dell, o si no seguro al rato alguien te lo pasara, asi ahorraras mucho tiempo


Muchas Gracias, Intente buscar el Formato pero al no saber bien que es lo que busco no me lo encontré. ojala al rato alguien me ayude.. Igual muchas gracias por tu consejo
MokonaModoki02/12/2016 15:51

Con eso basta, aunque nunca está de más toda la información que puedas pr …Con eso basta, aunque nunca está de más toda la información que puedas proporcionar. No te dejes, ni de broma te pueden hacer eso. Va a ser tardado, pero lejos del beneficio y compensación que puedas obtener, dejarás un antecedente para que no quieran pasarse de listos otra vez.


Que tan tardado crees que pueda llegar a ser? Igual Gracias por tu comentario
Lo que sucede es que este sitio trabaja sin stock, mucho menos almacén físico, lo que hace es que sincroniza su sistema con el inventario de sus proveedores obvio incrementando su ganancia, por esa razón te encuentras en ocasiones dos o mas publicaciones de exactamente el mismo artículo pero con diferentes precios (caso muy común en las memorias), ya cuando tu colocas tu pedido ellos lo único que hacen es comprarlo y ni si quiera lo reciben ellos, te lo mandan directo del almacén del proveedor.

Por esto luego te cancelan pedidos, porque si su proveedor se llega a quedar sin stock obviamente no tendrán forma de mandártelo.

Ahora, en tu caso, su proveedor seguramente les incrementó el precio entre el momento en el que tu pedido se confirmo y ellos intentaron colocar el suyo, por eso no te quieren respetar tu compra, pero estas en todo tu derecho.

Durante el hot sale hice dos compras con su famoso cupón de 200, una a mi nombre y otra con una cuanta de mi esposa, y como a varios aquí me cancelaron uno de los pedidos argumentando que solo se podía usar un cupón por cliente, para no hacerla tan cansada les dije que efectivamente, su promoción era de uno por cliente y no por domicilio o familia, por lo que no incurríamos en ninguna falta a sus políticas, amenacé con PROFECO y diciendo que tenia todo el tiempo del mundo para seguir el proceso, terminaron mandándome ambos pedidos y todavía me dieron un cupón adicional de 200 "por las molestias".

Se quieren pasar de lanza para ver si te dejas, presionalos un poco mas y verás que te lo mandan, aunque tambien te pueden decir que ya se agoto su stock y lo mas que pueden hacer es regresarte tu dinero, ya depende de ti hasta donde quieras llegar.
no suena ridículo, así se las gastan esos weyes, encima pide tu 20% adicional por mal trato, con todo.
Yo nunca e podido comprar en ese sitio cuando han compartido ofertas aqui mismo, y ya me cuadra el por que, con eso que menciona @ADT sobre que trabajan sin stock, pues las dos únicas veces que quiero comprar, me cancelan casi enseguida o una ves, en una memoria ram, cambio magicamente de precio al llevarla al carrito de compra, aumentando ams del doble....

Tu lleva todo lo que tengas de evidencia , no está de mas, hasta el pantallaso de la compra y demas, para que los atores
ADT02/12/2016 17:19

Lo que sucede es que este sitio trabaja sin stock, mucho menos almacén …Lo que sucede es que este sitio trabaja sin stock, mucho menos almacén físico, lo que hace es que sincroniza su sistema con el inventario de sus proveedores obvio incrementando su ganancia, por esa razón te encuentras en ocasiones dos o mas publicaciones de exactamente el mismo artículo pero con diferentes precios (caso muy común en las memorias), ya cuando tu colocas tu pedido ellos lo único que hacen es comprarlo y ni si quiera lo reciben ellos, te lo mandan directo del almacén del proveedor.Por esto luego te cancelan pedidos, porque si su proveedor se llega a quedar sin stock obviamente no tendrán forma de mandártelo.Ahora, en tu caso, su proveedor seguramente les incrementó el precio entre el momento en el que tu pedido se confirmo y ellos intentaron colocar el suyo, por eso no te quieren respetar tu compra, pero estas en todo tu derecho.Durante el hot sale hice dos compras con su famoso cupón de 200, una a mi nombre y otra con una cuanta de mi esposa, y como a varios aquí me cancelaron uno de los pedidos argumentando que solo se podía usar un cupón por cliente, para no hacerla tan cansada les dije que efectivamente, su promoción era de uno por cliente y no por domicilio o familia, por lo que no incurríamos en ninguna falta a sus políticas, amenacé con PROFECO y diciendo que tenia todo el tiempo del mundo para seguir el proceso, terminaron mandándome ambos pedidos y todavía me dieron un cupón adicional de 200 "por las molestias".Se quieren pasar de lanza para ver si te dejas, presionalos un poco mas y verás que te lo mandan, aunque tambien te pueden decir que ya se agoto su stock y lo mas que pueden hacer es regresarte tu dinero, ya depende de ti hasta donde quieras llegar.


Gracias por tu enorme comentario me ayudaste mucho, solo una duda cuando los amenazaste ya habías empezado el proceso de la Profeco o con tu amenaza decidieron no proceder y te enviaron lo tuyo? Gracias ;D
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Borrado83218
Borrado3004502/12/2016 16:24

vas con todo me da gusto que lo hagas por tranzas.


Olle israel me llego un mensaje tuyo hoy pero tiene otra foto de perfil ¿Eres Tu? 605168-ioFda.jpg
Im_BruceWayne02/12/2016 18:24

Gracias por tu enorme comentario me ayudaste mucho, solo una duda cuando …Gracias por tu enorme comentario me ayudaste mucho, solo una duda cuando los amenazaste ya habías empezado el proceso de la Profeco o con tu amenaza decidieron no proceder y te enviaron lo tuyo? Gracias ;D


No, no había iniciado con PROFECO

Te sugiero que escribas al correo [email protected]cyberpuerta.mx y planteales la situación, que si ya recibieron tu pago no tienen porque solicitarte ni hacerte un cargo adicional, que de no recibir respuesta favorable te veras en la penosa situación de recurrir a PROFECO que tienes todo el tiempo del mundo para llevar el proceso, etc. tienen que sentir que realmente te los vas a "abrochar" si no te cumplen, eso sí, tienes que ser muy firme....
ADT02/12/2016 19:00

No, no había iniciado con PROFECOTe sugiero que escribas al correo …No, no había iniciado con PROFECOTe sugiero que escribas al correo [email protected] y planteales la situación, que si ya recibieron tu pago no tienen porque solicitarte ni hacerte un cargo adicional, que de no recibir respuesta favorable te veras en la penosa situación de recurrir a PROFECO que tienes todo el tiempo del mundo para llevar el proceso, etc. tienen que sentir que realmente te los vas a "abrochar" si no te cumplen, eso sí, tienes que ser muy firme....


Todo lo que necesito Muchas Gracias..
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Borrado30045
Quien eres tu?????
Borrado8321802/12/2016 18:47

Olle israel me llego un mensaje tuyo hoy pero tiene otra foto de perfil …Olle israel me llego un mensaje tuyo hoy pero tiene otra foto de perfil ¿Eres Tu? [Imagen]



Im_BruceWayne02/12/2016 19:32

Todo lo que necesito Muchas Gracias..


Procede, no amenaces.

El que las personas se la pasen amenazando y casi nunca hagan nada es parte del problema pues cuando se menciona a profeco piensan que se hace para presionar y por flojera no lo harán. Si las personas que se la pasan amenazando y nunca proceden dejaran de hacerlo te aseguro que en cuanto se mencionara a profeco se resolvía todo.

Yo también realice la misma compra, ya recibí el correo donde se me informa que quedaron sin stock y que les surten hasta después del 15 de enero promodescuentos.com/ofe…539
Lo que creo es que fué error en el precio y no quieren enviarlo, ya les envié un correo solicitando el cambio por uno de la misma capacidad y claro de +$$$$, como es época navideña tengo la esperanza de que me adelanten la navidad.
Im_BruceWaynedic 2.º 2016

Que tan tardado crees que pueda llegar a ser? Igual Gracias por tu …Que tan tardado crees que pueda llegar a ser? Igual Gracias por tu comentario


De 2 a 6 meses, quizá un poco más. Sé que eso te puede desanimar, pero estarás haciendo lo correcto. Incluso si te respetan el pedido, pide tu compensación, es tu derecho. Incluso si los sancionan dejarás un precedente.
Cantankerousdic 2.º 2016

Procede, no amenaces. El que las personas se la pasen amenazando y casi …Procede, no amenaces. El que las personas se la pasen amenazando y casi nunca hagan nada es parte del problema pues cuando se menciona a profeco piensan que se hace para presionar y por flojera no lo harán. Si las personas que se la pasan amenazando y nunca proceden dejaran de hacerlo te aseguro que en cuanto se mencionara a profeco se resolvía todo.


Total y completamente de acuerdo, tal vez no me explique bien, yo llegue hasta ahí porque terminaron respetando mi compra, pero si nolo hubieran hecho, por supuesto que habría levantado la queja ante PROFECO aunque solo eran $115.00 el chiste es que no salgan con la suya, además en mi caso no tenian para donde hacerse pues como les deposite a su cuenta no podían hacerme el reembolso, tenian mi dinero y no se los iba a recibir de regreso.
Im_BruceWaynedic 2.º 2016

Muchas Gracias, Intente buscar el Formato pero al no saber bien que es lo …Muchas Gracias, Intente buscar el Formato pero al no saber bien que es lo que busco no me lo encontré. ojala al rato alguien me ayude.. Igual muchas gracias por tu consejo

Formato Queja Profeco

profeco.gob.mx/for…asp
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