Buenas noches,
El día 21 de diciembre realicé una compra de un producto vendido y enviado por Amazon Estados Unidos. Ese día me realizaron el cargo en la tdc hsbc (supongo que el cargo de autorización porque quedó en proceso) y para el día 23 desapareció el cargo y mi límite de crédito aumento. Resulta que para el día 24 noto que el producto bajó de precio y aún no ha sido enviado (de hecho me dieron fecha de entrega hasta el 18 de enero). Entonces procedo a cancelarlo como a las 9 pm y me envían el correo de cancelación exitosa.
Para la madrugada de hoy me llega la notificación que se ha realizado el cargo nuevamente y entro a la app de Amazon y ya el pedido no se encuentra.
Pues me espero al medio día para contactar a Amazon y me dice el servicio al cliente que el pedido se cobró porque la instrucción de cancelación no se había procesado, sin embargo que no me preocupara porque se realizará el reembolso debido a que verán la cancelación.
Esta es la primera vez que me sucede algo parecido, al no tener un correo o el pedido en estado de cancelación-reembolso, recurro a ustedes para saber si a alguien más le ha sucedido esto y de qué manera se resolvió?
Muchas gracias!
El día 21 de diciembre realicé una compra de un producto vendido y enviado por Amazon Estados Unidos. Ese día me realizaron el cargo en la tdc hsbc (supongo que el cargo de autorización porque quedó en proceso) y para el día 23 desapareció el cargo y mi límite de crédito aumento. Resulta que para el día 24 noto que el producto bajó de precio y aún no ha sido enviado (de hecho me dieron fecha de entrega hasta el 18 de enero). Entonces procedo a cancelarlo como a las 9 pm y me envían el correo de cancelación exitosa.
Para la madrugada de hoy me llega la notificación que se ha realizado el cargo nuevamente y entro a la app de Amazon y ya el pedido no se encuentra.
Pues me espero al medio día para contactar a Amazon y me dice el servicio al cliente que el pedido se cobró porque la instrucción de cancelación no se había procesado, sin embargo que no me preocupara porque se realizará el reembolso debido a que verán la cancelación.
Esta es la primera vez que me sucede algo parecido, al no tener un correo o el pedido en estado de cancelación-reembolso, recurro a ustedes para saber si a alguien más le ha sucedido esto y de qué manera se resolvió?
Muchas gracias!
6 Comentarios
OrdenadosLo más seguro es que tú dinero regrese en no más de 30 días.