nov 26º. 2022 (hace 4 h, 45 m)
Buen día, resulta que hice la compra de una TV LG C2 para aprovechar la bonificación el 30% de banorte, días después el cargo seguía apareciendo en mi banca en ese estado, resulta que el día de ayer entré a revisar y el cargo no se aplicó, no aparece ni de lado de la tarjeta física ni la digital. Por otro lado en el sitio de home depot no hay avance en el estado del pedido que se quedó en "validando pedido", no sería la primera vez que pido algo y pasa eso en el seguimiento, pues en años anteriores pedí un aire acondicionado y llegó de sorpresa después de casi un mes de hacer la compra, además nadie contesta de su atención al clientes desde ayer y su bot de WhatsApp dice que espere a sus correos de actualización

¿Creen que tal vez nunca validaron mi pedido y al pasar los días el banco la desechó al no tener respuesta del comercio? la verdad si me cancelaron por falta de validación al pedido (si no hay ni atención al cliente por teléfono si lo creo) o porque se quedaron sin existencias (cuando pedí quedaban 4 unidades, al momento que hice mi compra bajó a 3 disponibles) me quedaré con las ganas de TV nueva hasta el próximo hotsale y jamás volveré a confiar en el sitio en línea de HomeDepot y lamentablemente no creo que valga la pena meter queja en conciliaexpress porque me la van a vender a precio normal sin bonificación bancaria
saludos
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13 Comentarios

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    En mi caso “desaparecen” solo los cargos que se fueron a MSI y solo se ven en el estado de cuenta pero el saldo si está descontado, y si lo mandaste a meses entonces no te van a bonificar.
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    Fue a una sola exhibición, ya me confirmó el banco que el comercio canceló y no me han dicho nada
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    Lo único que se me ocurre (ademas de hablar a banortel, lo que debio ser tu primera opcion) es hacer la suma del disponible en tu línea de crédito más los cargos que tengas aplicados y pendientes por aplicar, si da el total que tiene tu tarjeta entonces quizás tu compra chupo faros, pero si la suma no cuadra entonces tu compra si se aplicó y solo falta que se refleje. A mi me ha pasado un par de veces que hago compras con mi tarjeta de crédito (física) y dos días después no veo el cargo ya sea en firme o en proceso pero al pasada la fecha de corte sale de donde sea que estuviese escondida, o quizás tu compra fue a meses y por eso no se refleja en movimientos.
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    Tengo casi el total de mi saldo disponible y se que tarda casi siempre 3-5 días después de la compra en reflejarse en saldo así que seguramente chupo faros, no he querido llamar a banortel para no desilusionarme más porque si quería la TV con la promoción. Mi compra fue a un solo pago siguiendo los lineamientos de la bonificación del 30%, supongo que solo quería contar mi experiencia que esta vez no se si sea la mejor con HomeDepot
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    Si la compra fue a meses sin intereses es normal, desaparece y cada mes sale tu cargo correspondiente. Lo que si es que si se te descuenta del credito disponible en su totalidad
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    La compra fue a una sola exhibición para obtener el 30% de bonificación, solo que bueno no me había sucedido algo así antes, casi siempre el comercio te anumcia en el momento que te cancela la compra y en este caso no he recibido más que el correo de confirmación de la compra en HomeDepot
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    Acabo de llamar a Banortel y bueno la respuesta es que HomeDepot en el que no volveré a confiar mis compras de buen fin o de bonificación ya canceló mi compra y no se ha reflejado en su aplicación, bueno tocará esperar por ese gustito, gracias a todos, ahí queda como mala experiencia al cliente :')
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    Esta bastante raro porque cuando cancelan queda el movimiento pero se hace la devolucion, osea se reflejan los 2 cargos, el negativo y el positivo, no desaparece nada mas
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