Duda en recarga con Bancomer (bbva) movil

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ago 10.º 2019
Hola compañeros
vengo a ver si a alguno mas les pasa lo mismo al realizar recargas telcel con bancomer movil

lo que pasa es que es mi tercer recarga a través de la app de BBVA (esporadicas, no consecutivas) y siempre que recargo por ese medio se me activa el paquete sin limites automáticamente, ya sea que recargue 30, 50 o 100 pesos

La otra vez si me di cuenta, pero pues iba a activar el paquete y no le di importancia, ahorita acabo de hacer una recarga de 50 y me volvió a activar el paquete en automático y no lo necesitaba activar, necesitaba el saldo amigo

Cuando hago la recarga por otros medios (recarga en el super o mercado pago) no pasa eso y tengo que activarlo por mensajes

la pregunta es:
• A ustedes les pasa lo mismo con la app bbva movil?
• Hay alguna forma de desactivar esa "opción"?
• Se podrá hacer algo para desactivar el paquete?
• Llamar a telcel o a BBVA?

espero que alguien pueda me pueda ayudar con el tema

Gracias adelantadas
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6 Comentarios
Si me activa el paquete automáticamente ... pues quien sabe si haya forma de desactivarlo , por qué no mejor lo sigues haciendo con otras aplicaciones como Mercado pago ?
Me sucedió lo mismo, solo llame *264 y explique la situación y me desactivaron el paquete dándome 60 días de vigencia.
Menciona que hiciste la recarga por medio de Bancomer móvil y te activo un paquete que no querías.
JBs10/08/2019 11:14

Si me activa el paquete automáticamente ... pues quien sabe si haya forma …Si me activa el paquete automáticamente ... pues quien sabe si haya forma de desactivarlo , por qué no mejor lo sigues haciendo con otras aplicaciones como Mercado pago ?


El compañero @kuno ya nos dijo que hacer en estos casos
Pero si, optaré por hacer las recargas en MercadoPago
Esque se me olvidó esta vez y ya para salir de la duda hice la discusión
Gracias
kuno10/08/2019 11:15

Me sucedió lo mismo, solo llame *264 y explique la situación y me d …Me sucedió lo mismo, solo llame *264 y explique la situación y me desactivaron el paquete dándome 60 días de vigencia. Menciona que hiciste la recarga por medio de Bancomer móvil y te activo un paquete que no querías.


Es lo que necesitaba en este momento!
Muchas Gracias!
al parecer eso ya es automatico para todos, porque yo le pongo 50 pesos a mi papa cuando me lo pide y antes tenia que activar ese paquete desde la app, y ya tiene un mes que ese paquete se activa solo solo abonando los 50, y yo se lo pongo desde la app de banorte, por eso te digo que puede ser que ya sea automatico.
Es normal, pero "el paquete" no hace cobros repetidos ni nada, cuando pagas se activa por X número de días, y al terminar se acaba y punto..... eso me dijeron cuando hablé al servicio al cliente...
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