Duda en recarga con Bancomer (bbva) movil

ago 10º. 2019
Hola compañeros
vengo a ver si a alguno mas les pasa lo mismo al realizar recargas telcel con bancomer movil

lo que pasa es que es mi tercer recarga a través de la app de BBVA (esporadicas, no consecutivas) y siempre que recargo por ese medio se me activa el paquete sin limites automáticamente, ya sea que recargue 30, 50 o 100 pesos

La otra vez si me di cuenta, pero pues iba a activar el paquete y no le di importancia, ahorita acabo de hacer una recarga de 50 y me volvió a activar el paquete en automático y no lo necesitaba activar, necesitaba el saldo amigo

Cuando hago la recarga por otros medios (recarga en el super o mercado pago) no pasa eso y tengo que activarlo por mensajes

la pregunta es:
• A ustedes les pasa lo mismo con la app bbva movil?
• Hay alguna forma de desactivar esa "opción"?
• Se podrá hacer algo para desactivar el paquete?
• Llamar a telcel o a BBVA?

espero que alguien pueda me pueda ayudar con el tema

Gracias adelantadas
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