nov 17º. 2021
Hola estimados Promodescuenteros, estoy ante un problema que no había enfrentado.
El tema es que solicité de la India un lente de contacto que solo allá se fabrica , pero resulta que los benditos de la aduana lo retuvieron, ya que el producto viene en un envase con líquido para presevarlo, éste es el motivo del problema , ya que lo .ponen como de "difícil " clasificación.
Lo extraño es que solicito cada año ese tipo de lente y hasta hoy sucedió ésto.

Me dan 3 alternativas:

CONSIGNAR A SU AGENTE ADUANAL: para esto es necesario que envié a su Agente Aduanal con carta de instrucciones mencionando el número de guía y el nombre de la Agencia Aduanal, para que dicho Agente acuda a nuestras instalaciones a reclamar la mercancía con copia de dicha carta; cabe aclarar que este proceso tiene costos muy altos los cuales le sugerimos revisar con su Agente Aduanal antes de elegir esta opción, tales como: cobros de almacenaje, manejo y custodia por parte del almacén FedEx, honorarios y otros gastos que pueda generar cada Agente Aduanal en sus procedimientos exclusivos, le sugerimos revisar detenidamente esta opción ya que muchos de nuestros clientes han recibido cotizaciones muy elevadas y han terminado retornando el paquete.

REENRUTAR A FRONTERA: para esto es necesario nos proporcione su número de cuenta FedEx y nos proporcione la nueva dirección a donde desea enviarlo para darle la cotización y pueda realizarnos el depósito del flete correspondiente (Nota: esto solo aplica para embarques procedentes de USA, si su embarque viniera de un país distinto a USA, tendría que darnos el nombre y dirección del Agente Aduanal para que el realice todo el despacho directamente, solicitándonos la opción BSO).

RETORNAR A ORIGEN: para esta opción es necesario nos proporcione la cuenta FedEx a la cual requiere que se haga el cargo por el retorno o bien pedirnos una cotización para que pueda realizar el depósito (Nota: dicho retorno se puede cargar a la cuenta de su proveedor, pero es necesaria su autorización).

NOTA: los cargos por almacenaje, manejo y custodia se generan hasta el momento que el embarque sale de nuestro almacén, por lo que su embarque podría llegar con algún cobro a contra entrega, para conocer el monto debe comunicarse al 55.52289904


La verdad necesito el producto , y no sé cómo actuar , cualquier sugerencia será más que bienvenida.

Gracias y buen día a todos ..
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