Duda disputa aliexpress

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ago 16.º
hola, podrían ayudarme mi tiempo de protección de mi pedido termina en 7 días. me comunique con el vendedor diciéndole si podía ampliar el tiempo de protección y esto me contestó.
351991-2bnj5.jpgal intentar abrir una disputa me sale esto.
351991-4ml0F.jpgpero mi guía va así
351991-xgbPA.jpgcomo hago para solucionar lo de abrir una disputa.
de antemano gracias.
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7 Comentarios
Yo intenté dándole en si, después en la información del pedido te da la opción de cambiar la razón de la disputa. Ahí le precise que no lo había recibido por problemas logísticos. Te cuento en unos días como me fue, lo realice ayer.
Guslop1816/08/2019 23:07

Yo intenté dándole en si, después en la información del pedido te da la opc …Yo intenté dándole en si, después en la información del pedido te da la opción de cambiar la razón de la disputa. Ahí le precise que no lo había recibido por problemas logísticos. Te cuento en unos días como me fue, lo realice ayer.


gracias por la info
No puedes meter la disputa antes de los 60 días si es porque no te ha llegado, luego del tiempo de protección tienes otros 15 días para meter disputa así que solo espera hasta que se termine.
ManuelHdz17/08/2019 00:18

No puedes meter la disputa antes de los 60 días si es porque no te ha …No puedes meter la disputa antes de los 60 días si es porque no te ha llegado, luego del tiempo de protección tienes otros 15 días para meter disputa así que solo espera hasta que se termine.


Gracias
Por la info
Yo he tenido que abrir 3 disputas y en todas fue hasta 2 días antes de que se terminé la protección, pero siempre antes de que termine esta. Si no metes disputa antes, no lo podrás hacer después de que termine porque en automático marca que ya fue entregado. Dejé que pasara el tiempo de protección en una compra y eso pasó
Tengo el mismo problema con el mismo vendedor pero igual no puedo abrir disputa intentaré en el día contactar en el chat de ayuda
Ami tampoco me deja y quedan 3 días de protección
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