duda concilianet izzi

Buen dia promodescuenteros

Pues resulta que ayer pague izzi con tarjeta en su pagina y hoy no tengo servicio. Ya hable y dicen que no tienen ningún pago registrado y que les tengo que enviar por mail el historial de la tarjeta para que puedan cotejar el pago. Lo que me enoja es que ellos emiten un recibo de la transacción y ahora no lo estan respetando, dicen que solo es un comprobante pero que ellos no pueden hacer nada porque lo emite la institucion bancaria.

Muy a parte de lo que tenga que hacer con el historial y eso para validar el pago, tendra caso o razon poner una queja en concilianet? nunca he usado la plataforma afortunadamente y ni idea, el que no emitan un numero de folio o respeten un recibo de pago de su pagina es una opcion valida en la plataforma?

Gracias de antemano por la ayuda

7 Comentarios

yo he pagado en izzi el último día con tarjeta de débito, porque si pago al siguiente me cobran $50 más por pago tardío. En sí en la página sigue apareciendo que no he pagado, pero revisando en la sección de historial de pagos, ahi aparece el pago realizado y el medio que utilicé para ello. Si no aparece eso es que no se produjo el pago.

En el correo que tengas registrado también te llega tu comprobante de haber pagado.

si, tengo tanto el recibo de la transaccion como el del correo y ni asi, que quieren a fuerza el historial de la tarjeta para cotejar la autorizacion

toniovodkahace 9 m

si, tengo tanto el recibo de la transaccion como el del correo y ni asi, que quieren a fuerza el historial de la tarjeta para cotejar la autorizacion


588491-ygZin.jpgy dentro de tu cuenta de izzi, en la parte de historial de pagos, aparece ese pago que realizaste?

Editado por "borresyl" Nov 23º

Y ya hablaste a tu banco? como sabes que ellos no cancelaron el cobro por verlo como intento de fraude? cuando tuve izzi pagará con débito o crédito jamás tuve problema (pero con el servicio si)

y no es más fácil mandar lo que te piden y ya? Digo, en todas las marcas, empresas, tiendas, etc llegan a tener errores, y si te dan la solución pues yo no estaría buscando pelear por nada, siempre hay mejores maneras en que ocupar el tiempo.

borresylhace 1 h, 53 m

[Imagen] y dentro de tu cuenta de izzi, en la parte de historial de pagos, aparece ese pago que realizaste?


no no aparecia, afortunadamente ya lo resolvi, error de su sistema y un "disculpe usted"

Lo que me molesta no es en si el procedimiento para comprobar el pago, si no con que facilidad se lavaron las manos aun despues de haber emitido un recibo de pago, y me molesta porque es el mismo procedimiento con el cual uno se puede encontrar con fraudes pagando en linea, aun cuando haya un recibo puede darse el caso en el que bien gracias el dinero.

El punto de poner una queja no es hacer berrinche porque me hacen enviar un correo, si no el hacer notar que hay un hueco ahi en la forma en la cual se manejan ese tipo de pagos que cualquier persona con mala fe puede explotar, por eso pregunto si alguien ha usado la plataforma de concilianet y considera que es el lugar adecuado para exponer la situacion

Izzi y el agua son de los pocos servicios que pago en el super o tesorería porque siempre he tenido problemas con pagos electrónicos.

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