Duda con saldo retenido de santander

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abr 9.º 2019
Buenos días amigos promodescuenteros, pasa que realice una compra en Amazon con mi tarjeta de Santander débito, pero me cancelaron la compra sin ningún motivo y Amazon dice que no cobra hasta que envía y el banco dice que las autorizaciones no existen se le da el dinero al comercio y si me descontaron el dinero, saben cuánto tiempo tarda en liberar o que me aconsejan hacer?
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