Duda con Recargas Unefon

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oct 2.º
Hola amigos PD lo que pasa que soy nuevo con Unefon y le ise unas 3 recargas ahora que ubo los cupones de Mercado Pago entonces se activo 1 paquete de 100 pesos y los otros 200 me los abonaron de saldo pero no encuentro ninguna opción de como usar ese saldo para activar otro paquete oh algo para que antes de que se congele le pueda meter otro paquete de 15 o 30 dias, nose si alguien pueda orientarme porcierto en mi app me dice que tengo unefon 2.0
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5 Comentarios
Se cobran $10 pesitos diarios, basicamente vas a tener 30 dias de servicio.
Mr.Child02/10/2019 01:23

Se cobran $10 pesitos diarios, basicamente vas a tener 30 dias de servicio.


Pero eso es solo en Unefon Ilimitado no?
Yo tengo unefon 2.0 :/
edwin.kuinoo02/10/2019 01:25

Pero eso es solo en Unefon Ilimitado no?Yo tengo unefon 2.0 :/


Perdón, no sé cómo se maneja entonces.
En AT&T no hay menú como por ejemplo Movistar #100# para activar paquetes.

Como bien se sabe Unefon y AT&T es lo mismo (por decirlo así) entonces supongo que tampoco hay manera de abonar ese saldo a favor en Unefon y tendrás que gastarlo en alguna otra cosa.

Te cuento lo que me pasó hace unas semanas se me acababa mi recarga de $150 y por andar a las carreras le puse una recarga de $10 el día que se me vencia mi plan, esa recarga la hice por ahí de las 20:30.

Al día siguiente como a las 12:30 del mediodía hago ya mi recarga de $150 y para mí sorpresa se me fue a saldo a favor (como es tu caso) tuve que marcar a atención a clientes que básicamente solo fue para decirme que no se podía hacer nada, que tenía que haberme esperado para que venciera la recarga de $10 pesos.

Investigando más a fondo en internet (porque yo planeaba hacer lo mismo que tú y activar un plan) me llevaron a estas respuestas

1. No hay menú para activar planes como por ejemplo Movistar si lo tiene (al menos yo lo busque como loco y jamás lo encontre).

2. Las recargas las tienes que tener al menos cierto días para que la próxima recarga que pongas se te vaya a tu esquema de cobro.

Ejemplo:

La recarga de 100 dura 14 días, tienes que esperar mínimo 10-11 días para hacer otra recarga y se vaya a tu esquema de cobro que tienes activado, si lo haces del día 9 para atrás se te va a saldo a favor.

Yo te recomiendo que gastes ese saldo en aplicaciones, películas, etc o cambiarte al plan de todo ilimitado y tener 20 días sin preocupaciones y después volverte a cambiar al esquema de plan 2.0.

Puedes marcar a atención a clientes de Unefon para disipar dudas. A mí en AT&T lo que me ofrecían era una burla, me quitaban mis $150 de saldo a favor por medio giga , por eso opte por gastarlos en play store.

Espero te sirva mi biblia de respuesta.
Editado por "Caos96" oct 2.º
Quizá, y no te garantizo nada, si levantas una queja en IFETEL alegando que no son claras las letras chiquitas o que no las tiene, a lo mejor consigues algo para recuperar tu saldo para un nuevo paquete
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