Duda con Pedido en Universal Music Store / Mas de un mes sin ,moverse el estado de la compra.

Buenos dias mis PromoAmigos, queria saber si a alguien le ha pasado algo familiar en la pagina de UniversalMX, compre un disco en preventa, lo compre el dia en que salia la preventa , pero hasta al momento , luego de un mes y una semana no se me ha mandado un correo con la guia de envio , sabiendo que en la pagina indica que son hasta 14 dias despues de la compra, para hacer el envio,y me resulta extraño , sabiendo que a algunas personas comprando desde importacion y siendo entregadas por correos de mexico(Que todos conocemos por no ser una excelente empresa en tiempos de entrega y orden) ya se les entrego desde hace bastante.

Entonces quiero saber si ha alguno de ustedes les paso algo similar,y que podria hacer? ,
me espero hasta que pase mas tiempo ?

Saludos y buenos dias