Duda con pedido en gearbest, envío por redpack

29
nov 23º 2017
buen día promodescuenteros, realizar un pedido a finales de octubre en gearbest, eligiendo el envío priority line. El cual llegó a México el 31 de octubre la guía Redpack es 680098973, la cual obtuve siguiendo los consejos de otras publicaciones, de enviar un correo,. el caso que lo entregaban el 7 de noviembre y es fecha que aún no lo recibo. he llamado, enviado correos y no obtengo respuesta.
el estatus del envío dice. envío en almacén (no salió a ruta) cedim oriente. Pantitlán.
siempre hay actualizaciones del envío y siempre pone lo mismo.
a alguien le ha sucedido esto?
saben que podré hacer aparte de ir a las oficinas.
gracias
Actualizaciones de la comunidad
29 Comentarios
Llamar mejor directamente al corporativo de redpack
me pasa lo mismo, mi paquete llego el 7 de noviembre a Mexico, el 13 lo libero aduana, tardo hasta el 21 en llegar a las instalaciones de redpack, y dice fecha maxima de entrega martes 21 noviembre 2017, y desde entonces solo aparece CEDIM ORIENTE (CDMX, PANTITLAN)RECIBIDO EN ALMACEN (ENVIO NO SALIO A RUTA) . a mi por telefono ni me contestan, en twitter me pidieron enviar un correo , por correo solo me dijeron que en 72 horas habiles le daban solucion a mi caso
eduardo.crznov 23º 2017

me pasa lo mismo, mi paquete llego el 7 de noviembre a Mexico, el 13 lo …me pasa lo mismo, mi paquete llego el 7 de noviembre a Mexico, el 13 lo libero aduana, tardo hasta el 21 en llegar a las instalaciones de redpack, y dice fecha maxima de entrega martes 21 noviembre 2017, y desde entonces solo aparece CEDIM ORIENTE (CDMX, PANTITLAN)RECIBIDO EN ALMACEN (ENVIO NO SALIO A RUTA) . a mi por telefono ni me contestan, en twitter me pidieron enviar un correo , por correo solo me dijeron que en 72 horas habiles le daban solucion a mi caso


Lo mismo me pasa el teléfono no lo contestan, en el 01 800 ellos no saben que pasa que hable directo a sucursal y el teléfono no lo contestan. Y en correos lo mismo
Compañero me.podrías explicar como.fue q conseguiste la guía de red pack
A mi también me pasa lo mismo que ustedes
Ardiannov 24º 2017

Compañero me.podrías explicar como.fue q conseguiste la guía de red pack


PPor Messenger la consigues
Que tal, pues con la sorpresa de que el paquete llegó este sábado sin mayor problema.
Espero que todos ya tengan sus pedidos lo más pronto posible
Qué bueno que ya te llegó,. A mí aun no.
Ya te llegó tu paquete? Hoy me dijeron por teléfono en el 01800 que tienen reporte que la sucursal de Pantitlán está teniendo problemas para programar los envíos, no se si sea verdad o solo me lo dijeron para que esperara más
eduardo.crznov 28º 2017

Ya te llegó tu paquete? Hoy me dijeron por teléfono en el 01800 que tienen …Ya te llegó tu paquete? Hoy me dijeron por teléfono en el 01800 que tienen reporte que la sucursal de Pantitlán está teniendo problemas para programar los envíos, no se si sea verdad o solo me lo dijeron para que esperara más


Hola Eduardo,

Mi paquete que igual compre en GB desde el Lunes está en sucursal de Pantitlán con el mismo ststus de "Pedido en Almacén No salió a ruta". Pensé que sería más ágil el envío ya que es aquí en la CDMX donde lo recibiré pero ni así.

Es frustrante la lentitud del servicio.
TUDznov 29º 2017

Hola Eduardo, Mi paquete que igual compre en GB desde el Lunes está en …Hola Eduardo, Mi paquete que igual compre en GB desde el Lunes está en sucursal de Pantitlán con el mismo ststus de "Pedido en Almacén No salió a ruta". Pensé que sería más ágil el envío ya que es aquí en la CDMX donde lo recibiré pero ni así. Es frustrante la lentitud del servicio.


Demasiado, y lo peor es el poco sentido de servicio y atencion al cliente, por telefono cuando se dignan a contestar solo se limitan a pedir la direccion y supuestamente a mandar el reporte para dar prioridad a la entrega, por redes sociales no salen de su respuesta generica pidiendo mandar un correo a una direccion que proporcionan porque ellos son los encargados de los envios de China, si ya estan en Mexico y en manos de Redpack no se porque no los envian, es la primera vez que me pasa esto, generalmente siempre me habian entregado muy a tiempo.
Exacto por teléfono después de media hora que tardaron para contestar me pidieron la dirección, por que quizá se había dañado la guía y por eso no la entregaban. Ahora con lo de ustedes veo que no fue así. Mañana iré a la sucursal a ver qué me dicen. Ya les informo,.
Hola amigos,

¿Alguna actualización sobre sus paquetes? El mío sigue en la misma situación.
El mio sigue igual. Ya no me dió tiempo de ir a la sucursal,. Volví a marcar por teléfono y dijeron que me lo podían mandar al centro de operaciones de Tultitlán dónde lo podía ir a recoger, me queda bastante lejos. Opte por esperar unos días más.
Alguna novedad con sus pedidos.
Me decidí a esperar esta semana o tal vez marcar el Miércoles. Desde el día jueves mi paquete no tiene actualizaciones y dice que no ha salido a ruta. La entrega es aquí en CDMX.

La verdad se ha vuelto algo frustrante este proceso. Para la próxima prefiero pagar impuestos xD
Acabo de hablar. 15 minutos en espera. El que me atendió levantó un reporte y me dió el número de reporte. Según que de 24 a 48 horas. Debería recibir mi paquete. A ver qué pasa.
benja10dic 5º 2017

Acabo de hablar. 15 minutos en espera. El que me atendió levantó un r …Acabo de hablar. 15 minutos en espera. El que me atendió levantó un reporte y me dió el número de reporte. Según que de 24 a 48 horas. Debería recibir mi paquete. A ver qué pasa.



Hola,

Mi paquete llegó el día de hoy. Fue entregado en mi domicilio en CDMX. Fue enviado desde China el 17 de Noviembre por lo que tardó aproximadamente 13 días hábiles en llegar.
Qué bueno que llego tu paquete,. El mío aún no. Ya lleva más de 1 mes. Redpack tiene con mi pedido exactamente 1 mes.
benja10dic 7º 2017

Qué bueno que llego tu paquete,. El mío aún no. Ya lleva más de 1 mes. Red …Qué bueno que llego tu paquete,. El mío aún no. Ya lleva más de 1 mes. Redpack tiene con mi pedido exactamente 1 mes.


¿Por que no pides la recolección en pantitlan? mi paquete lleva exactamente 4 días así, y llame para ver si podía pasar. Me dijeron que era posible pero que tiene que pasar una semana para que liberen el paquete.
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