Duda con MSI en Citibanamex compra de Amazon

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nov 28.º 2019
Buen día compañeros.

Disculpen, el día 15 de noviembre hice una compra en Amazon por lo del buen fin, si aplicaba promoción de MSI, pero al fijarme hace tres días en mi corte que aparecio el cargo por el monto total y no diferido hablé a Banamex y me dijeron que la compra no estaba parcializada, pero que como el cargo si estaba en fecha con el convenio de mensualidades de Amazon metieron un folio para parcializar ese cargo, a los que les ha pasado esto, que pasa cuando les parcializan el cargo? Aparece en la app? O les ha pasado que no les hace la parcialización?
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6 Comentarios
Yo (y varios más, al perecer) estamos en el mismo problema. A mi también me dijeron lo mismo que a ti. Yo hablé el sábado a Citi y para el lunes ya me aparecería un abono por el total del monto de la compra y al mismo tiempo la compra ya parcializada.
Hay que empezar a pelearnos con Amazon. Ellos se lavan las manos diciendo que "le dijeron al banco que parcializaran la compra, así que no es nuestra culpa" pero ya después de muchos casos así, es claro que tienen un error en su sistema.
Mi compra en el buen fin si se parcializo correctamente, pero esto que dices te paso no es nuevo con Banamex y no solo Amazon a mí me ha pasado con Walmart y Paypal principalmente. Ahora bien cuando te dicen que si pueden parciarlizarte la compra y te hacen el folio para esto tarda en mi experiencia como 5 días hábiles en verlo reflejado. Normalmente en la app podrás ver un reembolso por la cantidad que quisiste parcializar y el cargo ya con tu mensualidad. Saludos
Editado por "AGuillermo" nov 28.º 2019
me paso exactamente lo mismo no me parcializo la compra que segun ahi fue detalle de la plataforma de amazon que si queria lo unico q podian hacer es intentar parcializar la compra para que me aplicaran la promocion del buen fin y me dieron un folio y q a mas tardar ayer 27 me daban la respuesta si aplicaba o no pero al parecer no se pudo porq sigue apareciendo el monto total de la compra en una sola exhibicion
sharky230728/11/2019 13:22

me paso exactamente lo mismo no me parcializo la compra que segun ahi fue …me paso exactamente lo mismo no me parcializo la compra que segun ahi fue detalle de la plataforma de amazon que si queria lo unico q podian hacer es intentar parcializar la compra para que me aplicaran la promocion del buen fin y me dieron un folio y q a mas tardar ayer 27 me daban la respuesta si aplicaba o no pero al parecer no se pudo porq sigue apareciendo el monto total de la compra en una sola exhibicion


Y ya marcaste para ver que paso con tu folio?
Debe aparecer el cargo que te hicieron, luego un abono igual al cargo a cancelar y por ultimo el cargo parcializado.

Se tarda algunos dias en reflejarse en la bancanet web.
mebelalo28/11/2019 13:54

Y ya marcaste para ver que paso con tu folio?


Si ya marque q porq estaba sobregirada mi tarjeta y q estaba pendiente el folio ya liquide el importe que tenia sobregirado reabrieron el folio y que espere al 2 de diciembre o meter una reclamacion por escrito con unos datos q me dieron pero no hare el proceso se me hace tardado esperare nuevamente si no ni modos
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