Duda con entrega de sears

Hace una semana compre un smartphone en la pagina se sears, ha pasado ya una semana y aun no me envian el producto, sigue en status: Por embarcar con Proveedor
me imagino han tardado por el tema del COVID-19, ya he contactado por twitter a los de sears y me han dicho que iba a revisar mi caso, pero no han hecho nada, solo queda esperar.
¿Alguien mas ha tenido problemas o retrasos en entregas en esta tienda o en alguna otra?