Duda con Bonificacion de Banorte en Buen fin

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ene 5.º 2021
Buenas tardes comunidad de ahorradores
Necesito si alguien me puede ayudar

Realice una compra con la tarjeta digital de una consola en el buen fin a Liverpool por medio de PayPal, fue el día 20 de Noviembre, pero a la fecha no me han hecho la bonificación.

Ya busque en la pagina de Banorte los términos y condiciones pero ya no los encontré, pero en la Oferta del compañero dice
10. ¿Qué debo hacer si no veo reflejada mi bonificación?
Puedes comunicarte a Banortel 800 907 2666. Horario Lunes a viernes de 8:00 a 21:30 hrs. Sábado de 9:00 a 15:30 hrs. antes del 18 de febrero de 2021.



Ya me comunique a ese numero, pero me dicen que referente a bonificaciones es directamente con atención a clientes al numero 33 3669 9000 o al 81 8156 9600, opcion 3 y 0, pero ahi solamente me enlaza para darme saldo, pagos, etc. referente a la tarjeta, no enlaza con alguna persona.

A alguien mas le ha pasado que no le hayan hecho la bonificacion ?
Que puedo hacer o a donde me puedo comunicar para darle seguimiento o hasta cuando tengo para ver la bonificacion reflejada?

Ojala y alguien me pueda ayudar y me den algo de información que me pueda servir
Se los agradezco
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