dic 5.º 2020
Que onda banda, vengo a ver si pueden ayudarme a resolver algo o bueno saber que decir cuando marque a Banorte.
El día 9 de noviembre realice una compra por $10,000 me entregan el producto, viene dañado pido devolución y si, me dicen que ya quedó solo a esperar los tiempos normales, mi fecha de corte el es 4, entonces para el 2 de diciembre aún no caía, marco al comercio y al banco y solo me dicen que me espere, el chavo del banco me comenta que por si no cae el reembolso al ser la primer compra con la tarjeta parcialice a 10msi para no pagar de golpe los $10K lo hago, y el día 3 me llega el reembolso del comercio, para el día 4 que es el corte me sigue apareciendo que solo debo otra compra, pero hoy entro a la app y me aparece que debo de pagar esa compra ($500) más una mensualidad de la compra que ya me reembolsaron ($1500).

El problema viene en que, me están cobrando la mensualidad de una compra de cuál me hicieron el reembolso, entiendo que algunos bancos el dinero de reembolso lo toman como saldo a mi favor y yo aún tengo que pagar mis mensualidades el PROBLEMA es que a pesar de que recibí el reembolso mi línea de crédito NO AUMENTO, es decir mi línea es de $20,000, con la compra de $500, y la de $10,000 quedó en $9,500, ya pague los $500, pero a pesar de que ya me hicieron el reembolso de los $10,000 (aparece el movimiento) no ha aumentado a $20,000 y me están cobrando una mensualidad xd

* SE QUE TENGO QUE LLAMAR AL BANCO, QUE USTEDES NO SON SERVICIO AL CLIENTE*
solo quisiera saber si alguien más le ha ocurrido esto, y es algún problema del sistema del banco o algo así, ya que se me hace raro esto.
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