Duda acerca de geek

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ago 18.º
Nunca me llego un paquete de geek (que es una app parecida a wish) y le di en recobrar mi dinero en geek cash que este dinero se podría descontar de algun otro pedido que hiciese en un futuro y ahora que quiero pedir otra cosa me la quiere cobrar completa sin el descuento del monto que me reembolsaron, alguien sabe que se hace en estos casos?? (Lo que me reembolsaron fueron USD 11.70)
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