oct 23º. 2021
la semana pasada compré un Samsung s20 fe de la oferta publicada aquí en promodescuentos y que vende Doto.com.mx y que envía a través de la paquetería Moova, el hecho es que lo compré a través de KUESKi y su cupón, cuando llegó el paquete a mi casa llegó un bolsa de DHL con una caja que al parecer era de un celular e hice la grabación del openbox y resulta que lo que me habían enviado fue una caja de un teléfono Huawei la cual tenía como contenido una caja de un Boing y unos sobres de salsas valentína, cuando hice la reclamación e hice la aportación gráfica de videos (evidencia) a Doto me dijeron que lo iban a someter a un disque dictamen de su paquetería moova y resulta que a su consideración después de más de una semana para ellos es negativo el dictamen y que se lavan las manos por lo que me dijo un disque supervisor el día de ayer de doto que hiciera lo que quisiera que no iban a responder, está empresa de Defraudadores ya está actuando como los vendedores ocasionales de MercadoLibre defraudando a los clientes, ya he oído de varios casos de esta empresa. por lo que solicito a los moderadores de esta aplicación y comunidad tomen cartas en el asunto, en qué sentido? en no permitir promover a través de esta aplicación a los Defraudadores de Doto.com.mx como lo hicieron en su momento con las publicaciones de MercadoLibre que no cuentan con el respaldo de full envíos

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GaMex31/12/2021 13:53

ojala ganes yo en lo personal ya no hablare del tema


Pues ya quedó, hoy fue la última audiencia y ya aflojaron los de dotó en convenio para pagar en su totalidad la sustracción del equipo, querían echarle la bolita a moova, la misma moova en un correo hacia doto le dice que el problema se suscitó desde el proveedor de origen, le argumente que si querían hacer responsables a moova les iniciarán su propia queja ya que la consumidora de moova es doto y no yo, sólo pidieron un lapso de 15 días para depositarme, así que como se hizo convenio ante profeco sino lo cumplen los multarían
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Pmp6623/10/2021 12:49

Unos comentarios antes alguien contó que le pasó exactamente lo mismo pero …Unos comentarios antes alguien contó que le pasó exactamente lo mismo pero esa persona no grabó así que tu tienes todas las de ganar, y como ya te dijeron presiona en sus redes sociales y busca si puedes poner queja en la página de profeco se llama concilianet y si no se puede tendrás que ir directo a la oficina de profeco a levantar la queja pero yo te diría que sigas hasta las últimas consecuencias.


No, de hecho ya me dijeron ayer que no van a responder, ya se la lavaron las manos, obviamente esto que estoy publicando es con el fin de evitar que haya más personas defraudadas y segunda pegarle en su reputación pero voy a proceder por la vía legal, tanto por Profeco como por la vía penal por fraude, soy abogado no me va costar nada hacerlo más que tiempo, y me refiero a que no me va a costar por la cuestión de los honorarios, quizá otros que han sufrido esto la piensen dos veces en proceder legalmente por qué a veces pueden salir más caros los gastos y honorarios profesionales que lo que pudiera recuperar pero en mi caso no me va a costar asi que reitero no me voy a quedar con las manos cruzadas
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Borrado75613926/11/2021 15:12

Te lo estoy diciendo en buena onda no tienes por qué ser grosero.Que bueno …Te lo estoy diciendo en buena onda no tienes por qué ser grosero.Que bueno que no te devolvieron nada!!!!!!!


Jaja que crees que si me devolvieron todo y quedó demostrado que el problema de la sustracción del equipo vino desde el origen, es decir los ratas fueron los de doto, la paquetería se lo demostró a doto pero tan chulos los de doto quisieron lavarse las manos echándole la bola a la paquetería y ante profeco ya no pudieron, y no les quedó más que pagarme y al final me salí con la mía , no que no? No que estaba muy complicado? solamente se hizo justicia y se le dío a cada quien lo que correspondía
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Borrado75613926/11/2021 13:58

No es por defenderlos pero en el video no sé ve cuándo lo recibes pudiste h …No es por defenderlos pero en el video no sé ve cuándo lo recibes pudiste haberlo abierto y cambiado. Sé que te molestas porque te están robando pero también ponte un poquito en el lugar de la empresa.La verdad el video no demuestra nada y no debiste haber aceptado el paquete.


Entiende que independientemente de qué Doto robe o no, lo que está muy mal es que se burlen y hablen mal de las personas que lo único que piden es que investiguen sus paquetes vacíos, ya que ellos mismo dicen tener seguro por perdidas, entonces por qué no hacen adecuadamente una investigación desde que salen los paquetes de sus bodegas, el camino es largo y puede quedar en cualquier lado, el caso es que en la forma en que contestan y se burlan de los afectados no está bien, yo nunca he comprado en esa tienda y no pienso hacerlo por su mal actuar, pero ojalá nunca te veas en una situación así, por q ya verás como se burlará Doto de ti
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    Lamentable tu situación compañero, pero creo que dejas tu expriencia aquí para desahogarte y advertir un posible fraude, pero no siempre es así. De lo contrario no habría ninguna publicación aquí porque también hemos visto esos casos de amazon, ML, cyberpuerca...
    Espero que te resuelvan a tu favor
    Por mi parte de las 3 compras que tengo este año en doto, las 3 han sido exitosas
    Saludos
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    Se da mucho con ese tipo de paqueterías patito.
    Hiciste bien en grabar el unboxing, aunque no lo creas, tienes todo a tu favor.
    El soporte de Doto es un volado, a veces son una basura como te tocó a tí y a veces son banda.
    Yo te recomiendo hostigarlos en su página de Facebook, te van a banear, pero luego empieza a exponer la situación y la respuesta que te dieron en grupos grandes de celulares de México y como ahí no pueden esconder tu caso, verás cómo te resuelven.
    En el grupo de Mi Xiaomi México incluso han llegado a banear las publicaciones de ofertas de Doto hasta que resuelvan este tipo de situaciones, es así como les pegas.
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    Yo te recomiendo que levantes una reclamación con la paquetería, sólo te piden tú número de guía. Si la paquetería aprueba la reclamación, le hará el reembolso a Doto y a su vez, Doto te lo hará a ti.
    Te lo digo porque trabajo en una paquetería.
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    Antoniohdzeq23/10/2021 12:13

    Yo te recomiendo que levantes una reclamación con la paquetería, sólo te pi …Yo te recomiendo que levantes una reclamación con la paquetería, sólo te piden tú número de guía. Si la paquetería aprueba la reclamación, le hará el reembolso a Doto y a su vez, Doto te lo hará a ti.Te lo digo porque trabajo en una paquetería.


    Según doto, moova es la que dictaminó que no es procedente, obvio por qué ellos son los que tendrían que pagar los platos rotos
    Editado por "ca.ob" oct 23º. 2021
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    Que bueno que no compro por Kueski, minimo por Paypal, les meto un reclamo y si no pasa, les paso un cargo no reconocido alv
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    Si la caja tiene el IMEI reporta ese celular como robado, ya que no tenia el celular.
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    aldoaldo23/10/2021 12:17

    Si la caja tiene el IMEI reporta ese celular como robado, ya que no tenia …Si la caja tiene el IMEI reporta ese celular como robado, ya que no tenia el celular.


    La caja es una caja vieja sin numeros se ve que borraron los números intencionalmente
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    Autor
    Antoniohdzeq23/10/2021 12:13

    Yo te recomiendo que levantes una reclamación con la paquetería, sólo te pi …Yo te recomiendo que levantes una reclamación con la paquetería, sólo te piden tú número de guía. Si la paquetería aprueba la reclamación, le hará el reembolso a Doto y a su vez, Doto te lo hará a ti.Te lo digo porque trabajo en una paquetería.


    Eso podría proceder si yo hubiera contratado a moova pero moova no es mi proveedor
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    ca.ob23/10/2021 12:20

    La caja es una caja vieja sin numeros se ve que borraron los números …La caja es una caja vieja sin numeros se ve que borraron los números intencionalmente


    Que mala onda que hayas pasado por esa experiencia, yo quiero comprar un celular en el buen fin, no se si sería más seguro recoger el equipo en sucursal o detener al de paquetería hasta revisar el contenido del pedido. Agradezco compartas tu experiencia para que tengamos cuidado en nuestros pedidos.
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    aldoaldo23/10/2021 12:23

    Que mala onda que hayas pasado por esa experiencia, yo quiero comprar un …Que mala onda que hayas pasado por esa experiencia, yo quiero comprar un celular en el buen fin, no se si sería más seguro recoger el equipo en sucursal o detener al de paquetería hasta revisar el contenido del pedido. Agradezco compartas tu experiencia para que tengamos cuidado en nuestros pedidos.


    Ellos no tienen recolección en sucursal por qué la paquetería que manejan es una paquetería patito yo compré dos equipos anteriores a este a Doto y no hubo problema hasta hoy pero he visto que tienen varios reclamos así que es un albur y te puede tocar, así que está empresa para mí ya no es confiable
    Editado por "ca.ob" oct 23º. 2021
  11. Avatar
    AMBKOR23/10/2021 12:07

    Lamentable tu situación compañero, pero creo que dejas tu expriencia aquí p …Lamentable tu situación compañero, pero creo que dejas tu expriencia aquí para desahogarte y advertir un posible fraude, pero no siempre es así. De lo contrario no habría ninguna publicación aquí porque también hemos visto esos casos de amazon, ML, cyberpuerca...Espero que te resuelvan a tu favorPor mi parte de las 3 compras que tengo este año en doto, las 3 han sido exitosasSaludos


    Yo tambien he comprado en doto y no me ha salido mal, pero qué poca de doto de lavarse las manos. Debería poner orden a la paquetería y no dejar tirado a los clientes, sobre todo si cuentan con evidencia. Hace poco se leyó otro caso en este foro.
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    Jorge_J23/10/2021 12:33

    Yo tambien he comprado en doto y no me ha salido mal, pero qué poca de …Yo tambien he comprado en doto y no me ha salido mal, pero qué poca de doto de lavarse las manos. Debería poner orden a la paquetería y no dejar tirado a los clientes, sobre todo si cuentan con evidencia. Hace poco se leyó otro caso en este foro.


    Es correcto fue ayer, ya lo están haciendo con mucha frecuencia
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    Y sabes que es lo que más coraje me da es que por ahorrarme unos pesos y usar el cupón de KUESKi lo compré por esta financiera y ahora lo debo, lo tengo que pagar y nunca me llegó, si lo hubiera pagado con mi tarjeta de crédito Hubiera podido librarla metiendo un cargo no reconocido pero ahora tendré que pagar algo sin deberlo
    Editado por "ca.ob" oct 23º. 2021
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    Q poca ya es un volado comprar con doto y kueski, en mi caso doto me la quiso aplicar con una devolución de efectivo con un cupón para su tienda a manera de reembolso, después de insistir varios días me reembolsaron a la tdc, pero ya no vuelvo a comprar en doto x esa mala experiencia
    Editado por "miguel.solano" oct 23º. 2021
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    Unos comentarios antes alguien contó que le pasó exactamente lo mismo pero esa persona no grabó así que tu tienes todas las de ganar, y como ya te dijeron presiona en sus redes sociales y busca si puedes poner queja en la página de profeco se llama concilianet y si no se puede tendrás que ir directo a la oficina de profeco a levantar la queja pero yo te diría que sigas hasta las últimas consecuencias.
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    Doto se mueve y depende mucho de sus redes sociales, así que hostígalos hasta el cansancio.
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    Pmp6623/10/2021 12:49

    Unos comentarios antes alguien contó que le pasó exactamente lo mismo pero …Unos comentarios antes alguien contó que le pasó exactamente lo mismo pero esa persona no grabó así que tu tienes todas las de ganar, y como ya te dijeron presiona en sus redes sociales y busca si puedes poner queja en la página de profeco se llama concilianet y si no se puede tendrás que ir directo a la oficina de profeco a levantar la queja pero yo te diría que sigas hasta las últimas consecuencias.


    No, de hecho ya me dijeron ayer que no van a responder, ya se la lavaron las manos, obviamente esto que estoy publicando es con el fin de evitar que haya más personas defraudadas y segunda pegarle en su reputación pero voy a proceder por la vía legal, tanto por Profeco como por la vía penal por fraude, soy abogado no me va costar nada hacerlo más que tiempo, y me refiero a que no me va a costar por la cuestión de los honorarios, quizá otros que han sufrido esto la piensen dos veces en proceder legalmente por qué a veces pueden salir más caros los gastos y honorarios profesionales que lo que pudiera recuperar pero en mi caso no me va a costar asi que reitero no me voy a quedar con las manos cruzadas
  18. Avatar
    ca.ob23/10/2021 12:57

    No, de hecho ya me dijeron ayer que no van a responder, ya se la lavaron …No, de hecho ya me dijeron ayer que no van a responder, ya se la lavaron las manos, obviamente esto que estoy publicando es con el fin de evitar que haya más personas defraudadas y segunda pegarle en su reputación pero voy a proceder por la vía legal, tanto por Profeco como por la vía penal por fraude, soy abogado no me va costar nada hacerlo más que tiempo, y me refiero a que no me va a costar por la cuestión de los honorarios, quizá otros que han sufrido esto la piensen dos veces en proceder legalmente por qué a veces pueden salir más caros los gastos y honorarios profesionales que lo que pudiera recuperar pero en mi caso no me va a costar asi que reitero no me voy a quedar con las manos cruzadas


    Estaría bien que vayas compartiendo tu experiencia porque hay muchos que defienden a doto pero en mi opinión me hacen desconfiar y prefiero seguir comprando en amazon aunque sea más caro y grabo siempre que pido algo caro. Suerte en el proceso.
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    Por lo que veo todos los que les esta pasando esto, es con Kueski, que baneen todo con Kueski y Doto entonces.
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    Pmp6623/10/2021 13:01

    Estaría bien que vayas compartiendo tu experiencia porque hay muchos que …Estaría bien que vayas compartiendo tu experiencia porque hay muchos que defienden a doto pero en mi opinión me hacen desconfiar y prefiero seguir comprando en amazon aunque sea más caro y grabo siempre que pido algo caro. Suerte en el proceso.


    La experiencia está compartida, ese el fin del presente post, y si con Amazon no he tenido este tipo de problemas, solo con mercado libre que en su momento los usuarios sin reputación y sin controles de identidad hicieron muchos fraudes y con doto no había tenido estás experiencias por eso decidí comprar pero siempre hay una primera vez y ahora me tocó a mí y a otro usuario recientemente de esta aplicación, creo que fue el día de ayer, también le llegó una caja vacía en vez de su celular s20 fe y de igual manera lo compró con KUESKi ya parece confabulación
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