Dotó y Dhl me hicieron una falsa entrega, ayuda.

17
mar 2.º 2021
Buen día comunidad, verán compre un celular el 8 de febrero en Doto y me aprecio la entrega de Dhl para el día 10 de Febrero, y llegando el 10 me marco que me lo entregaron (a mi nombre y con una firma falsa) a las 11:55 cosa que es una mentira puesto que yo estuve todo el día en mi domicilio y me urgía que me llegara porque era el regalo de cumpleaños de mi papá . Después inicie la aclaración en Doto en donde me pidieron mis datos y la foto de mi INE y me dijieron que de 5 a 7 días hábiles me tenían una respuesta pasaron los días y no me resolvieron nada hasta que el día de hoy se limitaron a mandarme un correo para decirme que Dhl si había entregado el paquete y que por lo tanto ya se daba por concluida la queja y bueno mi pregunta es si a alguien le ha pasado algo similar?
Pague con Paypal a nombre de otro familiar debería iniciar la disputa? O debería hacer la demanda en profeco? O las 2?
Si me pudieran ayudar se los agradeciera mucho por que si es buena lana la que me andan robando.
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