Donde denunciar a boletia?

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ene 5.º 2021
Hola!
Quisiera saber si alguien sabe donde o como denunciar a boletia, es que el año pasado compre dos boletos para un evento pero se suspendió por la contingencia y supuestamente debía mandar un correo para el reembolso pero nadie contestó nunca y en el numero no contestan o cuando lo hacen me dan largas.
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