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nov 29º. 2021
Hola, el 23 de noviembre hice la compra de un iPhone 12 por ML (ya lo sé mi error), al principio todo iba bien, contacte al vendedor para pedirle el IMEI y revisar algunos datos del equipo pero solo me envío esta imagen argumentando que no podía enviarlo por seguridad:

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Me pareció un poco molesto pero decidí aceptarlo y le pedí que enviara el equipo.

Como lo temía, al llegar el paquete el teléfono no se encontraba y por el contrario recibí una caja llena de ladrillos:

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De inmediato mande mensaje al vendedor el cual negó todo por lo que abrí un reclamo en la plataforma argumentando lo que había ocurrido, también agregue un video del desempaquetado ya que tengo la costumbre de grabar todo lo que recibo.

Al parecer esto no fue suficiente porque terminaron cerrando el reclamo y devolviéndole el dinero al vendedor dejándome solo este mensaje:

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Mi cuenta es nivel 3 y esta verificada, hago compras en Full ocasionalmente, nunca he regresado ningún paquete ni hecho algún reclamo, es por esto que me pareció bastante rara la respuesta por parte de Mercado Libre, solo tengo un par de compras canceladas por no poder realizar el pago.
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Estaba resignándomelas a dar todo por perdido pero al revisar lo detalles de la compra vi que me daba la opción de devolución hasta el 9 de diciembre o algo parecido, por lo que aproveche y en el motivo de la misma mencione que había recibido un producto diferente de lo que pedí, expliqué el caso y al poco tiempo de haberlo hecho el vendedor solicito mediación por parte de Mercado Libre.

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Mi pregunta es; ¿hay alguna forma de inclinar el reclamo a mi favor?, ya subí todas las pruebas que tenia pero parece que ML me desfavorece, no quisiera perder el reclamo por segunda vez.

¡Muchas gracias!
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