Doble cobro banamex débito en Amazon

nov 14.º 2017
Hola se que ya se a tocado este tema pero no lo encuentro. hago mis compras con mi tarjeta Banamex débito en Amazon y me hace un cobro del producto con un número de autorización y luego más tarde unas horas cuando hacen el envío vuelven. A cobrarme otra vez la.misma cantidad con otro número de autorización ya hablé al banco y si reconocen que están reteniendo el monto pero que tengo que esperar de 2 a 9 días para ver si no se reclama dicho monto otra vez. Y así rembolsarme el monto lo tedioso es que mi dinero queda retenido y pues no lo puedo ocupar, segun Amazon solo lo están cobrando una vez.
Alguien sabe una solución. Qué tengo que hacer
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