Esta discusión ha expirado
Que tal.
Es la primera vez que compro en esta pagina y parece que algo salió mal con el envío mi paquete. Espero alguien pueda compartirme su opinión al respecto.
Les explico:
Todo iba bien en el proceso de envío hasta que la página de rastreo indicaba que el paquete había sido entregado en algún lugar de Bélgica. Entonces decidí ponerme en contacto con el vendedor y esta fue su respuesta:
"Dear friend, we are so sorry for that your package has been returned by security check and we are willing to refund the money to you. Could you please give us your PayPal account so that we can issue the refund? By the way, paypal refund will be charged a commission, is that ok?"
En pocas palabras el vendedor dice que el articulo fue devuelto por control de seguridad pero que me reembolsará mi dinero a través de PayPal. Sin embargo, Paypal cobra una comisión por esta transacción.
Sinceramente no me gustaría tratar esto directamente con el vendedor, me gustaría levantar una disputa para que aliexpress se encargue del asunto. La duda es si debo esperar a que concluya el periodo de 60 días que se tiene como máximo para la entrega del articulo o debería levantar la disputa ahora mismo.
Espero alguien me pueda aconsejar porque no estoy familiarizado con el procedimiento de disputas en aliexpress.
Es la primera vez que compro en esta pagina y parece que algo salió mal con el envío mi paquete. Espero alguien pueda compartirme su opinión al respecto.
Les explico:
Todo iba bien en el proceso de envío hasta que la página de rastreo indicaba que el paquete había sido entregado en algún lugar de Bélgica. Entonces decidí ponerme en contacto con el vendedor y esta fue su respuesta:
"Dear friend, we are so sorry for that your package has been returned by security check and we are willing to refund the money to you. Could you please give us your PayPal account so that we can issue the refund? By the way, paypal refund will be charged a commission, is that ok?"
En pocas palabras el vendedor dice que el articulo fue devuelto por control de seguridad pero que me reembolsará mi dinero a través de PayPal. Sin embargo, Paypal cobra una comisión por esta transacción.
Sinceramente no me gustaría tratar esto directamente con el vendedor, me gustaría levantar una disputa para que aliexpress se encargue del asunto. La duda es si debo esperar a que concluya el periodo de 60 días que se tiene como máximo para la entrega del articulo o debería levantar la disputa ahora mismo.
Espero alguien me pueda aconsejar porque no estoy familiarizado con el procedimiento de disputas en aliexpress.
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