Disputa AliExpress

7
oct 2.º
Hola promodescuenteros, tengo una duda que agradecería mucho si me ayudaran a resolverla.

El día 01 de agosto hice un pedido por AliExpress con envío realizado por la paquetería de AliExpress.

Como pasaron dos meses y mi paquete no llegaba ni la información del envío se actualizaba, lo primero que hice fue extender por 10 días la protección con el vendedor para evitar que se venciera. Cuando quedaban 5 días de protección de compra (y una vez que el pedido marcaba "pedido finalizado") decidí meter disputa (que manejó directamente AliExpress por ser su paquetería el medio en el que se envió).

Sin embargo, la respuesta que obtuve fue esta: 366389-uEVbj.jpg
En este caso, ¿Qué me recomiendan hacer? Esperar los 10 días, una vez que se ha vencido la protección del comprador y volver a contactar a AliExpress?

Muchas gracias por su tiempo!
Actualizaciones de la comunidad
7 Comentarios
Espera, después de que se vence el plazo tienes 14 días más, luego luego puedes abrir la disputa
JLmend02/10/2019 12:29

Espera, después de que se vence el plazo tienes 14 días más, luego luego pu …Espera, después de que se vence el plazo tienes 14 días más, luego luego puedes abrir la disputa


Gracias!! Ya había abierto la disputa.

Contacté con Atn a Clientes en el Chat y me confirmaron esperar los 10 días (que fue la resolución de la disputa), mencionando que en este periodo aún cuento con la protección al comprador. El 11 de Octubre tengo que actualizar la disputa mencionando si he recibido o no el producto, sí no lo he recibido, me ofrecerán un reembolso.

Describo esto por si alguien más presenta una situación similar.
A mí me pasó una vez así y me trajeron 5, o casi 6 meses (desde que hice la orden hasta que fue la resolución de la disputa) respondiendo que el "paquete estaba en transito", y yo actualizando el estatus y subiendo pruebas ridículas que luego piden. Al final terminaron reembolsando el dinero, pero fue demasiado.
Me dieron la misma respuesta q a ti y solo espere esos 10 días y al día 11 me mandaron otro correo de esperar 2 o 5 días no recuerdo y pasando esos días ya tenía el reembolso y ahora estoy en pleito con mi banco y mercado pago porq no aparece el dinero en mi cuenta bancaria pero bueno esa es otra historia jaj
Janu02/10/2019 23:53

Me dieron la misma respuesta q a ti y solo espere esos 10 días y al día 11 …Me dieron la misma respuesta q a ti y solo espere esos 10 días y al día 11 me mandaron otro correo de esperar 2 o 5 días no recuerdo y pasando esos días ya tenía el reembolso y ahora estoy en pleito con mi banco y mercado pago porq no aparece el dinero en mi cuenta bancaria pero bueno esa es otra historia jaj


Si no son peras, son manzanas jajajaja. Ni modo, ahora a esperar otro rato más... Espero no me den tantas vueltas
rasec1302/10/2019 12:41

Gracias!! Ya había abierto la disputa.Contacté con Atn a Clientes en el C …Gracias!! Ya había abierto la disputa.Contacté con Atn a Clientes en el Chat y me confirmaron esperar los 10 días (que fue la resolución de la disputa), mencionando que en este periodo aún cuento con la protección al comprador. El 11 de Octubre tengo que actualizar la disputa mencionando si he recibido o no el producto, sí no lo he recibido, me ofrecerán un reembolso. Describo esto por si alguien más presenta una situación similar.


Ja yo siempre extiendo protección 30 días más porque tardan de 2-4 meses en llegar y aveces mas..
Sobre devolución de dinero si pagaste con mercado pago ellos te pueden bloquear la cuenta porque te hacen una devolución como si desconocieras el cobro...
¿Y que se puede hacer si la disputa fue válida pero solo reembolsaron un 20% del total pagado?
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