Disputa aliexpress

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jul 23.º
Hola amigos, tengo una disputa en aliexpress y es que mi teléfono que llego, tiene pantalla quemada, aliexpress tomo decisión de no regresarme nada que tengo que hacer para que me regresen el dinero y ¿Por que aliexpress esta tomando la decisión y no el vendedor?




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12 Comentarios
Mandaste video?
MarioGG23/07/2019 10:14

Mandaste video?



no amigo solo fotos y todavía tengo tiempo o ya valio?
VictorO_O23/07/2019 10:15

no amigo solo fotos y todavía tengo tiempo o ya valio?



No lo se, ahi dice que no es válida porque se requería video en esa queja.
No entiendo. ¿Ya se cerró la disputa? ¿Subiste video como te lo están solicitando?
MarioGG23/07/2019 10:16

No lo se, ahi dice que no es válida porque se requería video en esa queja.



angelicfull9123/07/2019 10:08

No entiendo. ¿Ya se cerró la disputa? ¿Subiste video como te lo están sol …No entiendo. ¿Ya se cerró la disputa? ¿Subiste video como te lo están solicitando?



no se a cerrado, hoy lo voy a subir, lo que no entiendo es donde dice que si no llego una solución en 3 días con el vendedor/aliexpress se ejecutara la opción 1
VictorO_O23/07/2019 10:20

no se a cerrado, hoy lo voy a subir, lo que no entiendo es donde dice que …no se a cerrado, hoy lo voy a subir, lo que no entiendo es donde dice que si no llego una solución en 3 días con el vendedor/aliexpress se ejecutara la opción 1


¿Qué tipo de problema seleccionaste cuando abriste la disputa? Parece como si hubieras seleccionado que hubo un problema con el envío y no un problema con el producto. Así tendría lógica que primero intervenga AliExpress porque fueron ellos quienes gestionaron el envío (como lo dice la primera imagen).
angelicfull9123/07/2019 10:30

¿Qué tipo de problema seleccionaste cuando abriste la disputa? Parece como …¿Qué tipo de problema seleccionaste cuando abriste la disputa? Parece como si hubieras seleccionado que hubo un problema con el envío y no un problema con el producto. Así tendría lógica que primero intervenga AliExpress porque fueron ellos quienes gestionaron el envío (como lo dice la primera imagen).




primero abrí disputa con el motivo El paquete está retenido en aduanas porque no había llegado mi paquete, después la cambie a Se está agotando la protección de compra, pero el paquete todavía sigue en tránsito y después la cambie Problemas con la pantalla y no la cerré cuando me llego, por que ya no la puedo volver a abrir, la disputa verdad?
¿Neta abriste disputa porque tu paquete estaba en aduana?
OfertasLocas23/07/2019 13:44

¿Neta abriste disputa porque tu paquete estaba en aduana? ¿Neta abriste disputa porque tu paquete estaba en aduana?




3281413-oZCUE.jpgsi amigo, tardo ahí 2 meses ya no se que hacer :c la abrí el 12 de julio y se empezo a mover el 16, y llego pero está dañado de la pantalla
Editado por "VictorO_O" jul 23.º
VictorO_O23/07/2019 13:59

[Imagen] si amigo, tardo ahí 2 meses ya no se que hacer :c la abrí el 12 d …[Imagen] si amigo, tardo ahí 2 meses ya no se que hacer :c la abrí el 12 de julio y se empezo a mover el 16, y llego pero está dañado de la pantalla


Que mal, mandales video señalando el problema como te indicaron en los comentario y en la disputa lo mas rápido posible! , creo recordar que puedes solicitar la extensión de tiempo de la disputa pero no estoy seguro de esto último.
AliExpress es el que toma la decisión hubieras grabado, cuando abriste el paquete, si AliExpress no te resuelve, ya nosé puede hacer nada
Que mala suerte bro, pediste por envío barato y aún así te cobraron impuestos jajaja, qué mal, yo siempre pido lo caro por DHL, ya me arriesgo que me cobren impuestos, hasta orita de 3 pedidos solo me cobraron uno
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