Dinero retenido Banamex, ayuda!!

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ago 8.º 2017
Hola, el miércoles de la semana pasada intenté comprar un celular a través de mercado libre con mi tarjeta Perfiles Banamex, costó $10,399 pesos, a los 5 minutos me llegó un correo diciendo que tenía que verificar mi identidad y el pago procedería en 72 hrs. me pareció mucho tiempo y entonces cancelé el pago, mercado libre dijo que se había cancelado con éxito,
"te devolvimos 10,399 a tu cuenta de Banamex" decía.
Al checar el saldo en mi cuenta de Banamex, ya no estaba el dinero, aparecía en cobros pendientes, en fin, he preguntado en sucursal y me dicen que puede que se libere en mi fecha de corte, o puede que ésta semana, o tal vez no se libere y tenga que hacer un reclamo por cargo no reconocido. Hablé por teléfono y ahí me dicen que debo esperar 9 días hábiles a partir del día que se hizo el movimiento. No sé a quien creerle o qué hacer, ayuda a a alguien le ha pasado algo parecido?
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35 Comentarios
Normalmente las devoluciones se reflejan 3-4 dias habiles despues de cuando se hicieron, si hiciste la cancelación el miercoles, mas o menos en el transcurso de hoy debería estar apareciendo, pero si para el banco fue solo retención (y no cobro+devolución como el otro caso) tarda 9 dias naturales (yo recuerdo que son naturales, no hábiles como te dijeron) en liberarse. Una pregunta, el dinero sigue apareciendo bajo el concepto "Autorizaciones pendientes" o ya no?
Editado por "Gustavo_C" ago 8.º 2017
Es normal que te pase eso y si tendrás que esperar ellos tienen un máximo de 30 días para liberqrlo, pero si ya te dijeron 9 es seguro que te los devuelvan te lo digo por experiencia y Ed mejor verificar tu identidad si no te pasarq eso cada vez que quieras comprar algo con gran valor
Gustavo_C08/08/2017 10:40

Normalmente las devoluciones se reflejan 3-4 dias habiles despues de …Normalmente las devoluciones se reflejan 3-4 dias habiles despues de cuando se hicieron, si hiciste la cancelación el miercoles, mas o menos en el transcurso de hoy debería estar apareciendo, pero si para el banco solo retención (y no cobro+devolución como el otro caso) tarda 9 dias naturales (yo recuerdo que son naturales, no hábiles como te dijeron) en liberarse. Una pregunta, el dinero sigue apareciendo bajo el concepto "Autorizaciones pendientes" o ya no?

Si, exacto, aparece en pendiente.
eduardomxmolina08/08/2017 11:16

Es normal que te pase eso y si tendrás que esperar ellos tienen un máximo d …Es normal que te pase eso y si tendrás que esperar ellos tienen un máximo de 30 días para liberqrlo, pero si ya te dijeron 9 es seguro que te los devuelvan te lo digo por experiencia y Ed mejor verificar tu identidad si no te pasarq eso cada vez que quieras comprar algo con gran valor

Ya lo hice, de haber sabido que sólo tenía que mandar foto de mi IFE, ni hubiera cancelado la compra, pero como son las primeras veces que compro por internet me puse nerviosa jaja.
Solo está retenido. En unos días se libera (máximo unos 15 días).

Es por eso que las tarjetas de crédito son mejores que las de débito... en las de débito se retiene tu dinero real. En las de crédito se retiene el dinero del banco y no tienes que pagarlo (solo disminuye tu crédito disponible hasta que lo liberan).
mar_brav08/08/2017 11:50

Si, exacto, aparece en pendiente.


Si aparece pendiente para este viernes-sabado ya lo vas a tener disponible.
A mi me lo retienen aunque no compre nada 😑 a veces le pasó $ de mi otra tarjeta para hacer las compras obligatorias para no pagar mensualidad y me llega mensaje de que me deposite, reviso mi saldo en la app Y rara vez está completo 😑😑 Y tardan una eternidad en regresarlo. Sinceramente me está cansando que me retengan mi dinero.
Gustavo_Cago 8.º 2017

Si aparece pendiente para este viernes-sabado ya lo vas a tener disponible.

muchas gracias! De verdad espero así sea.
Ah Y sobre lo de tu reembolso esos normalmente aparecen a los 4 días 😊 no desesperes
Monserrat.Vazquez08/08/2017 12:33

A mi me lo retienen aunque no compre nada 😑 a veces le pasó $ de mi …A mi me lo retienen aunque no compre nada 😑 a veces le pasó $ de mi otra tarjeta para hacer las compras obligatorias para no pagar mensualidad y me llega mensaje de que me deposite, reviso mi saldo en la app Y rara vez está completo 😑😑 Y tardan una eternidad en regresarlo. Sinceramente me está cansando que me retengan mi dinero.

Es la primera vez que me pasa algo así, pero no sabía que lo retenían nada mas porque si
mar_brav08/08/2017 12:38

Es la primera vez que me pasa algo así, pero no sabía que lo retenían nada …Es la primera vez que me pasa algo así, pero no sabía que lo retenían nada mas porque si

A mi no me retienen reembolsos, me retienen los depósitos 😑creo que ya agarraron confianza, antes tardaban menos en liberarlo, creo que ya les voy a hacer una llamada quejándome. Lo bueno es que almenos sí me lo regresan.
Monserrat.Vazquez08/08/2017 14:06

A mi no me retienen reembolsos, me retienen los depósitos 😑creo que ya …A mi no me retienen reembolsos, me retienen los depósitos 😑creo que ya agarraron confianza, antes tardaban menos en liberarlo, creo que ya les voy a hacer una llamada quejándome. Lo bueno es que almenos sí me lo regresan.

Y mas o menos cuánto tardan en liberártelos?
oye... a propósito de lo que mencionas, ¿Cómo te pidieron que comprobaras tu identidad? ¿Por correo? acabo de ver una nota y dicen que están mandando correos fraudulentos diciendo que su cuenta había sido bloqueada pidiendo que confirmaran su identidad por medio de un link
1029665-PXXAg.jpg
hay que tener mucho cuidado
Editado por "Monserrat.Vazquez" ago 8.º 2017
Monserrat.Vazquezago 8.º 2017

oye... a propósito de lo que mencionas, ¿Cómo te pidieron que comprobaras t …oye... a propósito de lo que mencionas, ¿Cómo te pidieron que comprobaras tu identidad? ¿Por correo? acabo de ver una nota y dicen que están mandando correos fraudulentos diciendo que su cuenta había sido bloqueada pidiendo que confirmaran su identidad por medio de un link [Imagen] hay que tener mucho cuidado

no pero a mi me pidieron que comprobara mi identidad los de mercadolibre, banamex no, pero gracias por avisarme, tendré cuidado.
Monserrat.Vazquez08/08/2017 14:06

A mi no me retienen reembolsos, me retienen los depósitos 😑creo que ya …A mi no me retienen reembolsos, me retienen los depósitos 😑creo que ya agarraron confianza, antes tardaban menos en liberarlo, creo que ya les voy a hacer una llamada quejándome. Lo bueno es que almenos sí me lo regresan.


Como esta eso de que te retienen los depositos???? Pues en que banco estas
Gustavo_C08/08/2017 15:28

Como esta eso de que te retienen los depositos???? Pues en que banco estas


Citibanamex, la verdad no se porque están haciendo eso, si por ejemplo le deposito 200, reviso y dice que tengo 90 de saldo, los otros 120 dice que son movimientos pendientes. No importa si solo le deposito 10 pesos, casi todas las veces me está reteniendo. y como ahora sí me está enfadando que me los retengan haha es temporada de gastos, voy a echarles una llamada a ver que me solucionan
mar_bravago 8.º 2017

Y mas o menos cuánto tardan en liberártelos?


no siempre tardan igual, pero creo han tardado hasta 2 semanas, antes tardaban menos y me retenían menos, ahora como que ya agarraron confianza y me retienen más seguido y tardan más en liberar mi $4
Monserrat.Vazquez08/08/2017 20:06

Citibanamex, la verdad no se porque están haciendo eso, si por ejemplo le …Citibanamex, la verdad no se porque están haciendo eso, si por ejemplo le deposito 200, reviso y dice que tengo 90 de saldo, los otros 120 dice que son movimientos pendientes. No importa si solo le deposito 10 pesos, casi todas las veces me está reteniendo. y como ahora sí me está enfadando que me los retengan haha es temporada de gastos, voy a echarles una llamada a ver que me solucionan


¿Desde dónde están haciendo los depósitos?

Si es desde la banca por internet de otra institución, tarda 24 horas hábiles.
Monserrat.Vazquez08/08/2017 20:06

Citibanamex, la verdad no se porque están haciendo eso, si por ejemplo le …Citibanamex, la verdad no se porque están haciendo eso, si por ejemplo le deposito 200, reviso y dice que tengo 90 de saldo, los otros 120 dice que son movimientos pendientes. No importa si solo le deposito 10 pesos, casi todas las veces me está reteniendo. y como ahora sí me está enfadando que me los retengan haha es temporada de gastos, voy a echarles una llamada a ver que me solucionan

Que extrañó, yo también estoy en citibanamex, siempre deposito en oxxo y la mayor parte de veces sumas grandes, lo veo reflejado al instante y disponible para lo que necesite, si deberías llamar igual y solucionan tu problema.
FernandoRockerago 8.º 2017

¿Desde dónde están haciendo los depósitos?Si es desde la banca por int …¿Desde dónde están haciendo los depósitos?Si es desde la banca por internet de otra institución, tarda 24 horas hábiles.

Sí es de un banco a otro por internet, pero me llega el mensaje del depósito, y al revisar mi estado de cuenta (si x ejem, estaba en ceros y el deposito fue de 60, sólo me aparecen $20 disponibles y 40 pendientes) Y no tardan 2 días en regresaremos han llegado a tardar días después del corte para regresarmelos
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