DHL robó mi teléfono (caso de aliexpress Mi 9t 6/64)

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sep 9.º 2019
Pasó que el martes pasado, hace 6 días "me llegó" el Xiaomi Mi 9t 6/64 que pedí por AliExpress, abrí la caja y me encontré con la sorpresa de que no tenía el teléfono, solo venía la caja y sus accesorios, en un primer momento pensé que la tienda no mando el teléfono en la caja, abrí una disputa y la tienda contestó a esta con un vídeo donde se muestra cuando empaquetaron el teléfono; bueno, ustedes en una publicación anterior que hice me recomendaron ver un vídeo de reviews mx, lo vi y en base en eso decidí contactar a DHL, se abrió una investigación y después de dos días(el jueves) declararon mi teléfono como perdido, tomaron toda la responsabilidad y procedieron a contactarse a DHL Hong Kong para devolverle el dinero a la tienda y después ellos a mi, yo el mismo jueves edité la disputa y les mandé el "ID de reclamación" que me proporcionó DHL, pero la tienda no me ha contestado desde entonces, ayer se acabo el tiempo de la disputa y AliExpress intervino, pero AliExpress propone que no se me reembolse nada y la tienda igual y DHL ya me confirmó que el dinero ya se le fue reembolsado a la tienda, ¿que debería hacer? si alguien me ayuda se lo agradecería.

Llamé hace una hora a DHL y me dicen que ya no me pueden ayudar, que ellos ya hicieron su parte. El penúltimo mensaje que el vendedor me mando fue el que se muestra en la ultima imagen(que me lo mando el miércoles) que básicamente me pedía mas pruebas, y el ultimo mensaje que el vendedor me mando es el de la ultima imagen, pidiéndome el "ID de reclamación", ID que yo le envié ese mismo día por la tarde, ese fue su ultimo mensaje y desde entonces no me responde.

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