DHL PERDIÓ MI ENVIÓ

27
oct 12.º 2017
Tarde mucho para decidir comprar en gearbest, leí montón de consejos, al final hice la compra, la hice pagando envió con DhL, pero no compre el seguro, porque leo en varios comentarios que era seguro.

el envío llego a Guadalajara, pasó la aduana y el último movimiento dice: Procesado en Guadalajara. Desde el miércoles pasado está de esta forma, se supone que alguien lleva mi caso pero no me hablan y tampoco DHL ME QUIERE DECIR QUE PERDIÓ EL PAQUETE, solo dice que aún están buscando información.

en estos casos hay algo más que se pueda hacer

algun consejo
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27 Comentarios
Si pagaste con Paypal (recomendable) contacta y comenta que eso paso ellos podrian apoyar, tambien si fue con una tarjeta VISA, revisa el paquete de prestaciones, algunas categorias de tarjetas tienen seguros (en algun grado) para todas las compras
Si, parque con PayPal y tarjeta Amex, entonces levando un caso dentro de paypal por producto no entregado o algo así?

contra DHL se puede hacer algo? Gracias
Fco.Ro12/10/2017 10:47

Si, parque con PayPal y tarjeta Amex, entonces levando un caso dentro de …Si, parque con PayPal y tarjeta Amex, entonces levando un caso dentro de paypal por producto no entregado o algo así?contra DHL se puede hacer algo? Gracias


Por lo que veo practicamente dhl tiene la.culpa de tu envio. Intenta comunicarte incesantemente con ellos mientras pon una disputa con paypal para que ellos hagan presion.

Toda una semana y no tienes noticias, esta mal.

Pregunta ¿tu envio salio de aduana a centro de distribucion?
cachito200012/10/2017 11:29

Por lo que veo practicamente dhl tiene la.culpa de tu envio. Intenta …Por lo que veo practicamente dhl tiene la.culpa de tu envio. Intenta comunicarte incesantemente con ellos mientras pon una disputa con paypal para que ellos hagan presion. Toda una semana y no tienes noticias, esta mal.Pregunta ¿tu envio salio de aduana a centro de distribucion?


En la disputa de Paypal, le pongo que el problema es con el envío, no con la tienda? O como en si hago eso perdón?
creo que si salió de aduana, mira:
1155204-S4gEK.jpg
Fco.Ro12/10/2017 11:31

En la disputa de Paypal, le pongo que el problema es con el envío, no con …En la disputa de Paypal, le pongo que el problema es con el envío, no con la tienda? O como en si hago eso perdón?creo que si salió de aduana, mira:[Imagen]


Si salio de aduana, se lo quedaron en guadalajara, puede ser que tengas que pagar impuestos, desde cuando pusiste la notificacion a dhl? Hoy? Si no te urge una respuesta espera 24 a 72hrs, si en realidad te urge abre la disputa en paypal contra la paqueteria ya que ellos lo perdieron, asi se pondran las pilas.
cachito2000oct 12.º 2017

Si salio de aduana, se lo quedaron en guadalajara, puede ser que tengas …Si salio de aduana, se lo quedaron en guadalajara, puede ser que tengas que pagar impuestos, desde cuando pusiste la notificacion a dhl? Hoy? Si no te urge una respuesta espera 24 a 72hrs, si en realidad te urge abre la disputa en paypal contra la paqueteria ya que ellos lo perdieron, asi se pondran las pilas.



cachito2000oct 12.º 2017

Si salio de aduana, se lo quedaron en guadalajara, puede ser que tengas …Si salio de aduana, se lo quedaron en guadalajara, puede ser que tengas que pagar impuestos, desde cuando pusiste la notificacion a dhl? Hoy? Si no te urge una respuesta espera 24 a 72hrs, si en realidad te urge abre la disputa en paypal contra la paqueteria ya que ellos lo perdieron, asi se pondran las pilas.


Si, de hecho me comentaron que eran 600 de impuestos, pero ahorita no saben qué onda, hable desde el viernes pasado, y hable el martes y ayer y nada aún, que según ellos me iban hablar cuando tengan información, pero nada de nada.
abro la disputa va dh
DHL es muy rápido para envíos internacionales en este caso ya lo perdieron cuando se tienen que pagar impuestos el mismo repartidor te los cobra en tu domicilio y los internacionales en Guadalajara siempre salen el mismo día o al día siguiente , tuviste mala suerte yo he recibido cientos de paquetes sin problemAs
Felipe.Poct 12.º 2017

DHL es muy rápido para envíos internacionales en este caso ya lo perdieron …DHL es muy rápido para envíos internacionales en este caso ya lo perdieron cuando se tienen que pagar impuestos el mismo repartidor te los cobra en tu domicilio y los internacionales en Guadalajara siempre salen el mismo día o al día siguiente , tuviste mala suerte yo he recibido cientos de paquetes sin problemAs


En este caso, quien me reembolsa la lana? Fueron casi 8500 pesos
En primera instancia presiona a DHL para que declare que tu paquete fue extraviado/robado pues mientras no este asentado en su sistema te van a pedir que esperes para hacer cualquier aclaración
Tuviste mala suerte, por lo regular para mi DHL es muy confiable, recien pedi algo de cas 10K y llego sin problemas.

Saludos desde la tierra del burrito y el lonche de colita.
Y fue declarado con el precio real? De lo contrario solo podrás pelear el precio que fue declarado
jorgenismo12/10/2017 12:19

Y fue declarado con el precio real? De lo contrario solo podrás pelear el …Y fue declarado con el precio real? De lo contrario solo podrás pelear el precio que fue declarado


Nunca le pedí al vendedor declarara un precio inferior, por lo cual debe venir especificado el precio real
Yo contactaría a DHL y si no me solucionan nada iría con Paypal y solicito la cancelación de la compra, no me gusta partirme la cabeza buscando culpables, yo tengo mi dinero y los demás que se arreglen como quieran, eso sí seguro tú cuenta en gearbest será baneada.
Fco.Rooct 12.º 2017

Nunca le pedí al vendedor declarara un precio inferior, por lo cual debe …Nunca le pedí al vendedor declarara un precio inferior, por lo cual debe venir especificado el precio real


El detalle es que es una práctica común de las páginas declarar los artículos a un 50% de su valor, si no hay una indicación clara al vendedor sobre ese respecto casi de cajón todo se va subvaluado.

Cuando se trata de artículos costosos, aunque no nos agrade, lo más recomendable es pagar el seguro y así te evitas el estar "peleando" con paquetería, la página y paypal

Pues cada uno en lo medida de lo posible va pretender cubrir solo lo que corresponde
Agrego:
Si tienes posibilidad consigue direccion en EEUU (aka El Paso), llega mas rapido y el envio es mas barato.
@Fco.Ro
A mi me perdió un celular de más de 12 mil, lo que hice fue presentar la queja en el teléfono de DHL, ellos abrieron investigación, me dieron el número de dicha queja y, por arte de magia, al día siguiente ya tenía yo mi celular en la casa. Ellos me explicaron que, en todas las bodegas y hasta en muchas de sus camionetas traen cámaras de seguridad, además del personal de seguridad que acompaña al repartidor, por lo que rápido encontraron dónde "se había perdido" mi teléfono. Por lo que te recomiendo que inmediatamente solicites la investigación en DHL, ellos se hacen responsables.
Saul_Goodmanoct 12.º 2017

Agrego: Si tienes posibilidad consigue direccion en EEUU (aka El Paso), …Agrego: Si tienes posibilidad consigue direccion en EEUU (aka El Paso), llega mas rapido y el envio es mas [email protected]


Lamentablemente de momento no tengo dirección, de lo contrario si lo hubiera pedido para El Pas
Saggyoct 12.º 2017

A mi me perdió un celular de más de 12 mil, lo que hice fue presentar la q …A mi me perdió un celular de más de 12 mil, lo que hice fue presentar la queja en el teléfono de DHL, ellos abrieron investigación, me dieron el número de dicha queja y, por arte de magia, al día siguiente ya tenía yo mi celular en la casa. Ellos me explicaron que, en todas las bodegas y hasta en muchas de sus camionetas traen cámaras de seguridad, además del personal de seguridad que acompaña al repartidor, por lo que rápido encontraron dónde "se había perdido" mi teléfono. Por lo que te recomiendo que inmediatamente solicites la investigación en DHL, ellos se hacen responsables.


Según esto ya está en algo así, me asignaron una persona que se encarga de mi caso, pero creo que solo están buscando información, no lo están tomando como perdido. En el teléfono no viene para algo así, deja llamo nuevamente

gracias
Lo que hacen en verificar en todos los puntos donde hizo escala tu envío, una vez que agotan las posibilidades de encontrarlo es cuando declaran la perdida, esto puede tardar un poco dependiendo de la respuesta de las areas
No dejes de insistir, meteles presión.

A mi me pasó con estafeta, sse les pedió en su bodega de GDL y era de estafeta members, o sea que paso desde USA sin problemas y aqui ya se les perdió.... me trajerón así enviando 4 veces una mentada carta explicando los echos y reclamando y demas hasta que en un correo puse en copia a profeco y de echo si respondierón profeco primero, que mandara determinados documentos para comenzar la denuncia y por arte de magia que me contestas los de estafeta pidiendo mi CLABE a donde depositarme el reembolso
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