¿DHL me quizo robar un paquete?

9
mar 6.º 2017
Espero hacerme entender en la historia:

El viernes 17 de febrero me mandarón el email de que un paquete de amazon llegaria ese dia en el transcurso del dia, eran unos tenis puma para mi papá, y sería por medio de DHL, asi que le avise para que se quedara a esperarlos....pues todo el día de espera y nunca llegarón, hasta el sabado por la mañana, mas o menos 11:30am me llega correo que mi paquete había sido entregado el día del viernes a las 5:35pm¡¡¡¡¡ me fui a casa de mis padres y me confirmarón que no, no llegarón nunca, aparte me fije una segunda ves y tanto en el correo como en "Mis pedidos" de amazon aparecia firmado por : XXXXXX(mi nombre completo pues, con todo y apellidos), cosa que en ningúno de mis otros pedidos, aparece asi.

Antes de alterarme, pense que había sido una pequeña tranza del repartidor, para indicar que si termino todos los paquetes de su turno, y me lo entregaria el sabado mismo o lunes, pero revisando el historial en la página DHL, en la prueba de entrega, no aparece ningúna firma, ya saben la del aparato como celular..... aqui ya se me hizo raro.

Total que envio un email a DHL con lo sucedido, por que en su linea de telefono no contestaban, enseguida me comunico al chat de amazon, explico lo sucedido con la "firma" en blanco, la física, pero en sistema si aparecia mi nombre, total que me dijerón: te creo mas a ti que a DHL, te entrego tu devolución de dinero (escogí credito amazon)...

El sabado por la tarde, resulta que el hijo de un vecino de mis papás trabaja para DHL y es el encargado de los repartidores o algo asi, solo dice: yo resyelvo ese problema el lunes.

Lunes 27... a eso de las 3pm, mientras trabajaba, me marca mi papá que el paquete ya habia llegado, que el repartidor habitual no era el mismo, la caja de los tenis maltratada y los tenis mismos ya no tenian la etiqueta de nuevos e incluso ya las cintas acomodadas (DHL será tan buena onda que le preparo los tenis a mi papá para que solo se los ponga y los amarre? )

OK, ese lunes me contacta DHL por el email del sabado, me piden una lista de información para proceder a la investigación, a los que les aclaro que acababan de llegar al domicilio, pero que quería seguir con la reclamación, y mencione los detalles extraños en el paquete como la caja dañada y etiquetas desprendidas,a lo que me contestan casi enseguida el correo pidiendome ahora fotos del momento exacto en que abri el paquete (lo abrio mi papá) y que estos estuvieran como los describo de dañados, tambien contesto enseguida su email, especificando y poniendome en plan manchado, que mi reclamación es por el robo de identidad hacia mi persona, e hiba a demandar ante la fiscalia de jalisco por ese echo penado en el código civil, por lo que ahora yo requeria el nombre del repartidor del dia viernes, entre otras cosas.... email que ya no me contestarón nunca.

Esa desde esa fecha e recibido otros 3 paquetes por DHL, y ya no volvio el repartidor que habia sido habitual, si, el que pienso yo, queria hacer una tranza con mi paquete, lo cambiarón seguramente o lo corrierón.

Como ven la situación ustedes? DHL queria robarme, bueno su repartidor? fue un error de su sistema? aún con número guía, pueden llegar a robar los paquetes? que posibilidad existian por parte de DHL de devolverme mi dinero teniendo estos factores?



Agrego la resolución al amazon: el mismo lunes que llegarón los tenis, contacte de nuevo al chat de amazon para explicar de nuevo que sucedió, tardarón 3 dias para que tomaran el saldo de nuevo, al menos amazon si responde y protege contra estos errores o tranzas de las paqueterias
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