DHL me cobró por compra de amazon

15
mar 8.º 2018
Hola, espero me puedan ayudar.
compre unos lentes en amazon México y eran vendidos y enviados por amazon, tenían prime.
acaba de llegar el de paquetería pero entrego una hoja de aduana donde decía que tenía que pagar para que me pudiera entregar el paquete $532
yo no estoy en la casa, mi hermana lo recibió, pero como no pagamos lo que nos cobró se llevaron el paquete.
¿porque me están cobrando si tiene envió gratis con prime? (los enviaron de Estados Unidos, pero yo la compra la hice en amazon México Y el artículo marcaba prime)
cheque en amazon y aparece como si el paquete ya lo hubiera recibido.

ya mande correo a amazon, pero a alguien más le ha pasado esto? y que es lo que hicieron?
Actualizaciones de la comunidad
15 Comentarios
Pa mi que fue tranza de la paquetería pero bueno no estoy seguro
Que raro porque al finalizar la compra ya te incluye los gastos de importación, por eso algunos productos aparecen baratos en la lista, pero cuando ingresas ya suben de precio porque ya te anexa los costos de importación. No me consta, pero supongo que DHL esta tratando de ganarse una lana extra, siempre he pensado esto, que aveces los pedidos que pasan por aduana a lo mejor ni pagan impuestos, pero DHL los checa y ellos son los que los cobran. Pero bueno, a lo mejor me equivoco.
Editado por "Alex.Hex" mar 8.º 2018
Eso sucede een otras tiendas, cuando tu te debes hacer responsable de los impuestos, en este caso supongo te cobraron el iva y el uso de suelo en aduana, pero me extraña de un producto vendido por amazon, se supone que ellos son los que absorven los impuestos en caso des er necesario o si no, te los cobran a la hora de realizar el pago en línea y muchas veces devueltos total o en parcialidad a los 2-3 meses.

Si te vuelve a suceder, dile a tu familiar que el repartidor le entregue comprobante de "primer aviso", que es basicamente un intento de entrega no satisfactoria, paara que no te salgan con que ya te lo entregaron....

En todo caso, no se si tu horario te lo permita, optar por cambiar la entrega a servicio ocurre, recogerlo en alguna sucursal, los sabados tambien abren medio dia, y ahi te podrian explicar mejor a que se debe ese cargo, muchas veces ni los repartidores saben, me paso eso mismo pero hace unos 2 años con una compra en hollister, antes enviaban por FEDEX y solo cobraban el iva, pero desde que DHL esta agandallando, muchas de las compras del extranjero le inventan un cargo que no recuerdo el nombre que le dan ellos, pero cuestionandolos por telefonos me aclararon que era "uso de suelo en aduana", aparte del iva....
Sí tu compra sobrepasa lo equivalente a 50 USD si te cobran impuestos, pero como bien dicen arriba te debió aparecer al momento de pagar, a mí me suena a tranza por parte del personal de DHL...
Estando yo formada en una sucursal DHL para recoger un paquete, escuche que es un error que les esta marcando su sistema recientemente eso de cobrar en paquetes enviados por Amazon.

Lo que hizo el encargado fué llamar a su supervisor por teléfono, explicarle el monto y la causa Después llamó a otra área les dijo lo mismo y al aparecer sólo puso una nota aclaratoria y sin cobrarle nada le entrego a la persona su paquete de Amazon.
A mi me está pasando lo mismo, mi paquete es de alrededor de 500 pesos y a las hora de recogerlo en oficina DHL , SEGÚN que les tengo que dar 2800 , que por que hay una factura en aduana que según se declaró que el valor era de 8300 y que por eso se generó ese cobro, escribi a Amazon y me dijeron que hablarían a DHL para que se me entregara el paquete , que en 24 hrs lo fuera a recoger, fui y nada, me siguen cobrando los 2800, hize un segundo aviso a Amazon ( hace 2 dias) y no me han respondido.
Editado por "JOHN1304" mar 8.º 2018
Se me hace que es un boicot orquestado por el CEO de DHL al de Amazon por cuestiones que no sabremos o hasta dentro de mucho después.
jorgenismomar 8.º 2018

Eso sucede een otras tiendas, cuando tu te debes hacer responsable de los …Eso sucede een otras tiendas, cuando tu te debes hacer responsable de los impuestos, en este caso supongo te cobraron el iva y el uso de suelo en aduana, pero me extraña de un producto vendido por amazon, se supone que ellos son los que absorven los impuestos en caso des er necesario o si no, te los cobran a la hora de realizar el pago en línea y muchas veces devueltos total o en parcialidad a los 2-3 meses.Si te vuelve a suceder, dile a tu familiar que el repartidor le entregue comprobante de "primer aviso", que es basicamente un intento de entrega no satisfactoria, paara que no te salgan con que ya te lo entregaron....En todo caso, no se si tu horario te lo permita, optar por cambiar la entrega a servicio ocurre, recogerlo en alguna sucursal, los sabados tambien abren medio dia, y ahi te podrian explicar mejor a que se debe ese cargo, muchas veces ni los repartidores saben, me paso eso mismo pero hace unos 2 años con una compra en hollister, antes enviaban por FEDEX y solo cobraban el iva, pero desde que DHL esta agandallando, muchas de las compras del extranjero le inventan un cargo que no recuerdo el nombre que le dan ellos, pero cuestionandolos por telefonos me aclararon que era "uso de suelo en aduana", aparte del iva....


No creo que sea lo de este caso, pero ya había escuchado eso mismo en FedEx. Si no recoges tu paquete, te cobran lo que dure el paquete guardado en sus instalaciones.
Yo llamaría a Amazon para preguntar por qué te están cobrando un extra lo de DHL
Dani_Del_Malmar 8.º 2018

Se me hace que es un boicot orquestado por el CEO de DHL al de Amazon por …Se me hace que es un boicot orquestado por el CEO de DHL al de Amazon por cuestiones que no sabremos o hasta dentro de mucho después.


Pues Amazon ya dejó de enviar por DHL al menos en mi ciudad, ya tengo mucho tiempo que no viene DHL a dejarme paquetes y en su lugar siempre lo envían por la paquetería de Amazon, a lo mejor por eso viene el boicot .
Ya hablé a amazon y a DHL.
Amazon me dijo que pagará y que la factura la mandara por correo y ellos me devolvían el dinero del envío en 2 semanas .
DHL ayer me levanto un reporte y me dijeron que hoy me resolvian, me acaban de marcar de DHL y me dijeron que hubieron aproximadamente 3000 guías con el mismo problema, pero que amazon y DHL ya estaban corrigiendo las guías para no cobrarnos el envío y que en 2 días me traen el paquete ya sin ningún costo.
Me pasó exactamente lo mismo así que mi envío que ya tenía un día de retraso, ahora tendrá retraso de otros dos días hasta el lunes... DHL y Amazon ya parecen Correos de México
Tantos casos en tan corto tiempo posiblemente sean por un error como comentaron mas arriba pero ya les habia puesto 4 links donde amazon dice que si hay mas impuestos y lo que compraron no esta en el programa amazon global saver quienes tienen que pagar el excedente al recibir son ustedes.

Tambien otros les comentaron que tuvieron que pagar extra aunque contactaron a Amazon pero como pasa casi siempre seguian jurando que eso no era cierto.

Por cierto, todos siguen jurando que amazon les dice el total a pagar y si hay impuestos pero olvidan que eso pasa solo cuando es amazon quien envia. Si quien envia es otro el sistema no hace la retencion de impuestos y de haberlos se pagan al recibir el paquete o no les dan nada.
L-earn88109/03/2018 18:25

Me pasó exactamente lo mismo así que mi envío que ya tenía un día de retr …Me pasó exactamente lo mismo así que mi envío que ya tenía un día de retraso, ahora tendrá retraso de otros dos días hasta el lunes... DHL y Amazon ya parecen Correos de México


A mi me dijeron que en 2 días me lo entregaban, pero hoy ya me llegó y no paga nada.
Radamanthysmar 10.º 2018

A mi me dijeron que en 2 días me lo entregaban, pero hoy ya me llegó y no p …A mi me dijeron que en 2 días me lo entregaban, pero hoy ya me llegó y no paga nada.


En mi caso creo que la mejor fecha será el lunes porque no trabajan fines de semana... la verdad una lástima era para un regalo
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto

    Discusiones