Devoluciones/reembolsos MercadoLibre a donde van?

8
jun 10.º 2020
Hola! Buen dia! espero esten muy bien, soy usuario algo nuevo en la comunidad y ahorita tengo una gran duda. Recientemente paso el HotSale, aproveche para comprar unos audifonos en una tienda oficial a traves de ML, sin embargo venian abiertos, cuando en la publicacion venia explicitamente dicho que eran nuevos. (Al ser Shure, siempre me dio miedo comprar unos usados por el tema de los fake, por eso decidi comprarlos desde la tienda oficial con la ilusion de recibir algo 100% original)

Para no hacerles el cuento largo, me comunique con sus representantes con evidencia, y practicamente me dijeron que tenia que devolverlos y con el dinero que me devolvia ML, podria volver a comprarlos para que ahora si me envien un articulo nuevo, sin embargo mi duda es:
Si pague durante HotSale, con Bancomer (El cual hizo un reembolso del 15%) y MercadoLibre me hace la devolucion del monto total a mercadoPago (No me dan otra opcion)... que pasaria con ese 15%? Bancomer me lo quita?

Pregunto si alguien ha tenido alguna situacion similar, ya que no hay forma de contactar a MercadoLibre sobre esta situacion.

Un saludo a todos!
Actualizaciones de la comunidad
Mejores comentarios
Si te lo devuelven a saldo de mercadopago no debería haber ningún problema con Bancomer, si te lo regresaran a la tarjeta posiblemente ahí si habría alguna situación con la promo.
8 Comentarios
Si te lo devuelven a saldo de mercadopago no debería haber ningún problema con Bancomer, si te lo regresaran a la tarjeta posiblemente ahí si habría alguna situación con la promo.
No, si te lo regresan en ML no pasa nada.
Muchas gracias a ambos!
Yo realicé una devolución y ya la tienda emitió el reembolso pero la bonificación sigue no me la quitó bbva
Muchisimas gracias Miguel! Entonces yo creo que si prosigo. Gracias!
No digo que vaya a ser tu caso.

Pero en años consecutivos cuando he tenido problemas con artículos y he aprovechado bonificaciones. BBVA nunca me quita el saldo bonificado. Aún cuando la devolución la hagan a la tarjeta.

Puede ser por que el concepto que usan las empresas no es una devolución tal cual, siempre se marca como “Abono”. Y esto lo tengo confirmado; ya que aún cuando se me devuelve el dinero, si la compra fue a MSI, se me siguen cobrando las mensualidades. Ya en ese caso tengo que llamar yo y pedirle a un asesor que mueva el saldo para liquidar dicha compra con MSI.
josh_10/06/2020 19:29

No digo que vaya a ser tu caso.Pero en años consecutivos cuando he tenido …No digo que vaya a ser tu caso.Pero en años consecutivos cuando he tenido problemas con artículos y he aprovechado bonificaciones. BBVA nunca me quita el saldo bonificado. Aún cuando la devolución la hagan a la tarjeta. Puede ser por que el concepto que usan las empresas no es una devolución tal cual, siempre se marca como “Abono”. Y esto lo tengo confirmado; ya que aún cuando se me devuelve el dinero, si la compra fue a MSI, se me siguen cobrando las mensualidades. Ya en ese caso tengo que llamar yo y pedirle a un asesor que mueva el saldo para liquidar dicha compra con MSI.


Dices aún cuando es a la tarjeta pero es justo lo que se dice q no se debe hacer haz probado no devolverlo a la tarjeta y en lugar de eso mandarlo a saldo de la tienda en cuestión así ellos nunca sabrán q se hizo devolución el dinero siempre quedo fuera
Hola a todos! Tal vez sea aún muy pronto, pero a alguien le han hecho la bonificacion?
Publicar comentario
Avatar
@
    Texto