Devoluciones y garantía Walmart

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may 4.º
Qué tal grupo, el pasado 18 de Abril adquirí una pantalla 4K Hisense, todo parecía ir normal, hoy al jugar y activarse el modo HDR, una línea blanca apareció en el panel, como si fueran pixeles muertos o algo similar, mi duda ahora es...

¿Podré solicitar el reembolso, existe alguna manera?

¿Puedo solicitar mi cambio físico (ya no me dió confianza mi compra) o un artículo similar?

Espero puedan apoyarme ya que desconozco del tema y antes de que se acabe mi protección de 30 días, incluyo imágenes con la línea que apareció o si solo puede deberse al juego.

313683-zDmcV.jpg313683-P0aCT.jpg313683-MMYEz.jpg313683-KGHsU.jpg
En esta última imagen, no aparece dicha línea.
313683-O1dT1.jpg
Actualizaciones de la comunidad
17 Comentarios
Llevas la pantalla y con tu ticket que te sellaron te pueden hacer un cambio o una devolución
has probado reproducir alguna pelicula o ver algun canal?? pues si a veces aparece y a veces no, yo descartaria el que sea la TV
Yo no veo la línea bro, pero pues si aplica la garantía
a menos que sean las lineas del campo de futbol. por que otras no veo
Kylo.Renhace 12 m

Yo no veo la línea bro, pero pues si aplica la garantía


2961772-nvFHt.jpgEs esa línea ocupada la mitad de la pantalla y aparece en la parte de abajo
Lo raro es que a veces aparece la línea y otras desaparece
ivan.ledesmahace 54 m

Lo raro es que a veces aparece la línea y otras desaparece


Jejeje ya son las horas. pense era imagen de un canal de tv. has checado si tu tv tiene hdr real? checa en la configuracion del xbox en video te debe indicar si realmente es compatible.

Si no es asi, ahi puede estar el problema.
Editado por "Jorge.Reg828" may 4.º
Solo sale cuando se activa el HDR?
Kylo.Renhace 8 m

Solo sale cuando se activa el HDR?


Así es, solo aparece al activarse el HDR
Kylo.Renhace 10 m

Solo sale cuando se activa el HDR?


Es con un Xbox One S, revise la configuración y está en 4K y todo normal, puse otro juego y al regresar a este, FIFA 18, es cuando aparecían estas líneas y esta vez desaparecieron
No es la pantalla, son los juegos que usas.
Zopi04/05/2019 20:51

No es la pantalla, son los juegos que usas.


Es que en este, por ejemplo, si aparece la línea que menciono, pero en otro no aparece nada.

Quizás sea la configuración :/
ivan.ledesmahace 2 h, 54 m

Es que en este, por ejemplo, si aparece la línea que menciono, pero en …Es que en este, por ejemplo, si aparece la línea que menciono, pero en otro no aparece nada.Quizás sea la configuración :/


Asunto arreglado. Es el xbox
Amigo las canchas de fútbol tienen esas lineas blancas es para delimitar el campo de juego

Por cierto para que sea la TV tiene que salir en todo no solo en algún menu o algo así se falla falla siempre y no cada vez que quiere y más si es u
Led mierto
Lol
2963641-CiR3Q.jpgAquí se ve más a detalle la línea que les comento, justo encima del logo de la pantalla.
2963641-NIzla.jpg
2963705-q8nFq.jpg
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