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El dia de hoy viernes Samsung mediante notificación directa a mi Note 7 me dio la indicacion de apagar y devolver al vendedor mi Note 7.

AQUI EL LINK DE LA PAGINA OFICIAL DE SAMSUNG MEXICO
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Inmediatamente acudí al CAC y por llamadas telefónicas con representantes de Telcel les indicaron y me indicaron que me harían el cambio de mi promoción, el cual consiste en que si me pueden dar cualquier equipo Samsung + la diferencia entre el equipo que elija, y el Note 7 y 4 meses de renta bonificada (gratis).

Adicionalmente la señorita que me atendio me dijo que a partir del Lunes 17 de Octubre tendrian ya las indicaciones del proceder con respecto a la promoción, ya que para los clientes que compraron el equipo de contado o pagaron el precio completo podían hacer el cambio + diferencia + 3 meses.

Ademas de esto, me menciono que cabe la posibilidad de hacer un cambio de Marca, no me aseguro nada porque tiene que esperar a que le confirmen por correo electrónico.

De poderse hacer el cambio de Marca, tendría que pagar solamente los $1,000 y fracción por el iPhone 7 Plus de 128 Gb.

Respecto de la bonificacion del 20% a como indica PROFECO no me supo decir nada, pero espero que si me hacen el cambio por el iPhone 7 Plus, hare la reclamacion sin concentrarme en eso, ya que con el simple hecho de obtener el iPhone 7 Plus me doy YO KECHU por bien servido.

OJO: NOS TOCA A TODOS LOS QUE APROVECHAMOS LA PROMOCION DE HACER VALER NUESTRO DERECHO DE CONSUMIDOR, SIEMPRE CON RESPETO Y TRANQUILIDAD.

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