dic 1º. 2022 (hace 20 h, 0 m)
Quisiera ver si alguien me puede asesorar

Lo que pasa es que durante el buen fin compré un colchón de memory foam en mercadolibre, de esos que vienen en caja y que al sacarlos se expanden, de tamaño individual

Lo recibí este lunes, como tal no venia en caja, venia emplayado pero pues no le preste importancia, el chiste es que el colchón no tenia ninguna etiqueta en el empaque o algo, solo venia emplayado y dentro de una bolsa de tela tipo maleta para protegerlo
Al momento de quitar los plásticos y que el colchón se expandiera, me di cuenta que era más grande, me enviaron uno matrimonial, el cual pues no me sirve por cuestiones de espacios y la base para la habitación que lo requiero

Le escribí al vendedor pero no me contestó, el martes abrí el reclamo en mercadolibre y se supone que el vendedor tiene hasta hoy 1 de diciembre para dar respuesta

Mi pregunta es, como ya abrí el colchón y este pues se extendió y tomó su forma ¿existe algun problema al momento de enviarlo de vuelta? Ya que pues yo recibí un paquete de unas dimensiones mucho menores de las que se tienen ahorita ¿en este caso existe algún cobro para mi?

Espero puedan ayudarme
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20 Comentarios

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    lo único que se me ocurre si ya tienes la base individual es cortarle un pedazo a el colchón
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    Mas bien tuviste que haber puesto un "me arrepiento de haberlo comprado" que haber metido una queja, no perjudicas al vendedor y lo regresas de inmediato, ahora respecto a la devolución, te dirán que lo entregues en un corresponsal, y no creo que te la hagan de jamon por el tamaño dimensiones de tu artículo, nomas que si tienes que llevarlo tu de tu casa a la corresponsalia, dependiendo donde te encuentres, por ejemplo cerca de mi casa hay una, no sé tu caso
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    Por qué "me arrepentí" si el colchon no era de la medida que se solicito y además el vendedor no contesto?
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    No creo que lo puedas enviar extendido. probablemente tengas que pagar un flete, ya que por dimensiones las paqueterías convencionales no te lo reciben.

    Saludos y mucha suerte
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    Y sabes que se puede hacer en esos casos? Es que el envío sería desde xalapa, Ver. Hasta Zacatecas, me va a salir super caro el envío
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    Probablemente ML te de la guía de devolución considerando las dimensiones originales, pero ninguna paquetería te lo va a recibir.
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    Y sabes que se puede hacer en esos casos? Es que el envío sería desde xalapa, Ver. Hasta Zacatecas, me va a salir super caro el envío
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    Brooooo si quieres evitar enojos y que se hagan patos con tu dinero, quedate con el colchón matrimonial
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    Pero no me sirve 😔
    La base que tengo para ese colchón es individual, y por las dimensiones del cuarto no cabría una matrimonial por los otros muebles
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    Quédate con el colchón, trata de venderlo o usarlo. El colchón para que te lo acepten en un punto de recolección debe tener dimensiones máximas (dimensiones que no vas a lograr empacándolo por tu cuenta) y por mas que sea devolución y alegues lo que tu quieras, el encargado de la tienda, papelería, o lo que sea, te lo puede aceptar, pero el chofer de Mercado libre puede que no lo acepte y no llevárselo a la bodega, se puede quedar días ahí sin que te avisen o sin que tu sepas, y es extraño, pero entre el punto de recolección y bodega de Mercado libre hay una zona gris, en donde te pueden hacer responsable a ti de que ese paquete no llegara a la bodega aun esté registrado como aceptado por el punto de recolección por lo que te comento, entonces si, puedes perder dinero y colchón.
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