Devolución producto enviado desde Amazon USA pero comprado en Amazon MX

24
dic 10.º 2019
Que tal,

¿Alguien ha tenido experiencias devolviendo artículos comprados en Amazon MX pero enviados por Amazon USA?

Bueno, la verdad primero desconozco si aplique la devolución... si bien el artículo venía marcado con "Devoluciones gratuitas" y que tengo hasta el 31 de enero, hay un detalle.

El producto en cuestión es un reloj (Nine West) que compré para una amiga, pero después de que lo usó como por 3 días se dio cuenta de unos detalles, y es como si se estuviera desprendiendo parte de la correa (que supongo es imitación de cuero).

¿Creen que aplique para devolución?

Les dejo un par de imagenes de lo que menciono...

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Hola! Mi mamá en una ocasión devolvió un reloj porque no era original. Era vendido y enviado por amazon usa. Ella pagó la devolución (carísima por ciert9) y le devolvieron lo del costo del producto y lo del envió. Primero me comuniqué con ellos para comentarle y me dieron los pasos a seguir. Fue comprado en amazon.com
24 Comentarios
Hola! Mi mamá en una ocasión devolvió un reloj porque no era original. Era vendido y enviado por amazon usa. Ella pagó la devolución (carísima por ciert9) y le devolvieron lo del costo del producto y lo del envió. Primero me comuniqué con ellos para comentarle y me dieron los pasos a seguir. Fue comprado en amazon.com
Shibby.Savir10/12/2019 16:41

Hola! Mi mamá en una ocasión devolvió un reloj porque no era original. Era …Hola! Mi mamá en una ocasión devolvió un reloj porque no era original. Era vendido y enviado por amazon usa. Ella pagó la devolución (carísima por ciert9) y le devolvieron lo del costo del producto y lo del envió. Primero me comuniqué con ellos para comentarle y me dieron los pasos a seguir. Fue comprado en amazon.com


Que mal.. a veces me pregunto si cuando los ponen en promoción te envían cosas pirata. O si de plano en precio normal (como los que venden en Liverpool) son igual de pobres en cuanto a calidad.

Aparentemente esta devolución sería gratuita... así lo específica la publicación y pues la compra fue en amazon.mx... por eso mi duda :/
Si pero pues ojalá que no lo tomen como que lo uso y te hagan solo una devolucion parcial y no el costo total, cuando es por la página de Amazon México solo imprime la guía que te dan y las facturas, una va dentro del paquete y otra se la tienes que dar a DHL y ellos lo pegan por fuera del paquete
Alexrmzp10/12/2019 16:44

Que mal.. a veces me pregunto si cuando los ponen en promoción te envían c …Que mal.. a veces me pregunto si cuando los ponen en promoción te envían cosas pirata. O si de plano en precio normal (como los que venden en Liverpool) son igual de pobres en cuanto a calidad.Aparentemente esta devolución sería gratuita... así lo específica la publicación y pues la compra fue en amazon.mx... por eso mi duda :/


Comunicate con ellos al chat en línea y les comentas la situación, suelen ser muy comprensivos y amables.

Si, yo hasta ahorita no entiendo que pasó, lo único que se me ocurre que alguien compró una imitación y luego el original en amazon y devolvió el chafa. Lo bueno es que devolvieron todo.
La otra opcion es que compres una correa metalica, yo a la mayoria de mis relojes les cambio la correa por alguna metalica de mi gusto, no me agradan esas correas de piel / nylon / plastico, cambiar una correa no es nada del otro mundo y le da muchas veces un mejor look y mas propio tuyo que el generico de fabrica.
Como mencionan lo más seguro es que te hagan un rembolso parcial, al parecer es un defecto de la correa
Alejandro_Marinteh10/12/2019 16:45

Si pero pues ojalá que no lo tomen como que lo uso y te hagan solo una …Si pero pues ojalá que no lo tomen como que lo uso y te hagan solo una devolucion parcial y no el costo total, cuando es por la página de Amazon México solo imprime la guía que te dan y las facturas, una va dentro del paquete y otra se la tienes que dar a DHL y ellos lo pegan por fuera del paquete


Estás mal,son dos etiquetas una va en el paquete y otra se entrega al repartidor y un código de barras va adentro el paquete, he hecho dos devoluciónes recientes y así es.
Yo devolví el kit de wyze camara y sensor x que el sensor no funciona... Tarda mucho en llegar... Tengo fácil 4 semanas esperando la devolución pero... pues me van a devolver el dinero así q todo bien
preguntondos10/12/2019 23:13

Estás mal,son dos etiquetas una va en el paquete y otra se entrega al …Estás mal,son dos etiquetas una va en el paquete y otra se entrega al repartidor y un código de barras va adentro el paquete, he hecho dos devoluciónes recientes y así es.


Estas mal tú, para envíos ínternacionales aparte de las etiquetas de envío se imprimen 2 facturas una va dentro del paquete y la otra se entrega a DHL
No importa porque lo regreses, son super amables y eficientes. He devuelto cosas hasta por capricho y en menos de una semana tengo el monto abonado a mi TDC.
No se que esperan de un reloj nine west. No son precisamente lo mejor en relojes. Y si lo compraste en Amazon. Mx no tiene costo la devolución, te sugiero que primero hables con el vendedor y le comentes lo de las correas, en ocasiones te devuelven un porcentaje del costo y en otras hasta te hacen la devolución de tu dinero completa sin tener que devolver el articulo. Sino, al solicitar devolución del reloj di en los motivos que viene dañado y en los comentarios que las correas se ven usadas o se desgastar on muy rápido.
Alejandro_Marinteh11/12/2019 01:27

Estas mal tú, para envíos ínternacionales aparte de las etiquetas de envío …Estas mal tú, para envíos ínternacionales aparte de las etiquetas de envío se imprimen 2 facturas una va dentro del paquete y la otra se entrega a DHL


Correcto, para mas comodidad imprime lo que viene en el correo y llevate una caja o bolsa a dhl y ellos que hagan todo. Yo he envuelto y cerrado los paquetes y en dhl los abren para ver que traen y que firmes las facturas y demás cosas...
Varias veces, sin problema y con devolución al 100%, siempre por DHL y gratis, hay que hacerlo en tiempo y cuidando que lo que se devuelve esté lo más intacto posible
Devolví un lector de memoria, haces el trámite, te envían una guía por correo electrónico, la imprimes 2 veces armas tu paquete, no lo cierres, vas a DHL y te ayudan con las guías. Unas van dentro del paquete, sigue las instrucciones del correo para evitar problemas con aduana, yo no pague nada de envío. (fue antes de los 30 días de gracia)
Si se puede, solo le das en devolver y te generan un número de guía que tienes que imprimir y enviar con el paquete, te dan las instrucciones. No tienes que pagar nada y si te devuelven todo el dinero siempre y cuando el producto este sin uso
Sin problema tienes un periodo para devolución yo lo he hecho por qué los productos han llegado dañados y me han reembolsado todo
Sin ningun problema, hace apenas una semana devolvi un juguete de 800 pesos a amazon usa comprado en amazon mexico, llego en 3 dias y al 4 ya estaba mi devolucion en mi cuenta, en cuanto al defecto para eso es la garantia de la a a la z, te haran tu rembolso completo garantizado..
Sin problema, Amazon es lo máximo. Incluso es muy rápido la devolución de tu dinero. Y más rápido si eliges que el dinero se vaya a saldo de Amazon
No te regresarán lo de las tazas de importación.. Ese monto te lo regresan hasta después..
Yo hice la devolución de unos zapatos hay q hablar al servicio al cliente y ahí indican todo como devolverlo y te mandan la guía y como será tu devolución del dinero yo no batalle me devolvieron todo completo pero yo soy prime mi envio era gratis
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