Devolución Privalia

Me podrían ayudar respecto a una devolución de artículos q me llegaron rotos 2 de 2 pero cuando intento hacer mi devolución no me devuelven el costo de envío eso es normal y al parecer me quieren cobrar también un costo por la devolución alguien q sepa algo al respecto.

6 Comentarios

Con el objetivo de facilitar a los Usuarios y/o Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Privalia establece como único procedimiento de devolución el "Devolufácil" (o el que en su momento lo sustituya) localizable en el Sitio Web. Si el motivo de la devolución es imputable a Privalia (el Producto es defectuoso, o no es el que el Cliente y/o Usuario había solicitado), el uso de este servicio será gratuito para el Cliente y/o Usuario de que se trate. Si el motivo es otro (los Productos se entregaron correctamente pero no son del agrado del Cliente y/o Usuario), Privalia abonará el coste de los Productos exceptuando los gastos de envío por devolución que son, actualmente de 119 pesos (Ciento Diecinueve Pesos 00/100 Moneda Nacional). Salvo que el Cliente y/o Usuario especifiquen otra cosa, el reembolso será realizado a través del mismo método de pago que el Cliente y/o Usuario utilizó para realizar la compra, excepto en el caso de compras realizadas mediante tarjeta prepago en cuyo caso el reembolso al Cliente y/o Usuario se realizará mediante la entrega de un cheque regalo por el mismo valor que la compra.


mex.privalia.com/fro…pdf

Muchas Gracias @Babalu.mx me queda bastante claro solo una última duda el costo de envío cuando se solicitó ese ya no lo devuelven o si ??

Cesar.CRJul 19º

Muchas Gracias @Babalu.mx me queda bastante claro solo una última duda el costo de envío cuando se solicitó ese ya no lo devuelven o si ??


Sólo una ocasión devolví yno me reembolsaron

Hola, si te devuelven lo que te costo el producto y el envío; por ejemplo si compraste dos cosas de diferente campaña y devuelves uno, te regresan la mitad del envío, y cuando están de buenas te dan un cupón por el inconveniente.
Editado por "waldo" Jul 20º

A mi me enviaron unas playeras de diferente modelo a las que había encargado y me devolvieron el pago del envío, les hable a oficina y me asesoraron pues fue error de ellos.

Gracias me espere mañana me pongo en contacto porq fue de la misma campaña y llegaron rotos los 2 de 2 artículos q se pidieron gracias por el dato.

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