Devolución MercadoLibre por DHL

jun 23º. 2020
hola a todos, resulta que pedí un teclado que era full, y para colmo llegó 20 días después. Inicié reclamo para devolución y me dieron solo un código para presentar en DHL, al ir a la sucursal me dicen que no es posible hacer nada solo con ese número, que necesitan las guías impresas por otros códigos que también tienen. He pedido ayuda a MercadoLibre sin éxito, he leído casos similares y al parecer dicen que es fraude de Mercadolibre para no hacer la devolución. Estoy algo preocupado, la compra la hice con mi tarjeta de la empresa y pues tampoco es que sea mucho pero si no me regresan el dinero lo tendré que pagar yo. Alguien sabe que puedo hacer? las etiquetas no están en la página, únicamente me dan el código de rastreo. Dhl dice que no puede buscar las etiquetas tampoco porque falta información. ayudaa!
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