Devolución liverpool

Hola amigos a ver quien me puede ayudar, resulta que fui de los que compro el día 26 de marzo cuando liverpool cancelo muchos pedidos, yo pague con PayPal pero mi compra no se registró en liverpool posterior llame y me dijeron que era una falla del sistema y que me iban a regresar el dinero metí controversia en PayPal y ahí a los 10 días me mandaron un mensaje indicándome qué iban hacer la devolución a no más de 7 días, también me llamaron para indicarme lo mismo, pero resulta que yo muy confiando no revise qué no me depositaron nada y se cerro en automático la controversia en PayPal ya les llame a liverpool y según no saben por que no me regresaron mi dinero que llame mañana y así me han traído,, ¿ saben que puedo hacer ? =/ Graciaa.

19 Comentarios

Puedes hablar con paypal y apelar la resolución indicando la situación

¿Cuando se cerró la controversia y a favor de quien falló? En caso que el fallo sea en tu favor tardan como 3-4 días hábiles en ver el reembolso desde que te mandan el acuse del fallo. Si está en tu cuenta de PayPal el recibo de reembolso, tardan otros 2-3 días para que lo veas en el estado de cuenta de tu tarjeta (si es de débito).

@Noname@iconoclastiai si hable con paypal pero me dijeron que su política es de que si se cierra automático es a favor del vendedor ¬¬.

Creo que ahí fue error mio porque decía se cerrara el día 24 pensé que todavía el día 24 iba a poder apelar jaja pero se cerro el dia 23 a las 12 de la noche ;(.

hoy hable nuevamente a Liverpool y ahora me dicen : "estamos investigando" porque según sus registros se mando la devolución pero no saben porque no la hicieron que ellos me llaman ¬¬

No bro, pues te hiciste harakiri

Yo tambien tengo un problema parecido. Cuando los tenis de mujer puma estuvieron baratos el dia 22 de marzo. Pedi tres pares y solo llego un par. Hable la semana pasada y me dijeron que hablara en esta para confirmar pero ahora que me meto a la pagina de liverpool para checar el pedido me aparece cancelado. En paypal no se ve el reembolso y me cancelaron un mes despues de la compra.

@ElMike si entendí bien ¿Abriste disputa y se te pasó el tiempo de elevarla a reclamación? Si es así, lo hace en automático el sistema y no hay forma de abrirlo de nuevo. A mi me han devuelto mi dinero sin preguntas porque el vendedor no responde a la disputa ni al reclamo. En mi caso, pagué con transferencia bancaria los días "locos" de liverpool y hasta apenas el fin de semana me reembolsaron en efectivo. Eso sí, los estuve chin... molestando por correo y en el último puse que iba mi queja a Profeco, me llamaron y me dijeron que ya podía pasar por mi reembolso en cualquier tienda.
Te paso un correo directo, porque el [email protected] nunca lo responden.

Contacto: [email protected]

Lo seguro es que te van a reembolsar tu dinero, pero va a tardar un poco no desesperes y no te rindas.

gera.perez.zamaAbr 27º

Yo tambien tengo un problema parecido. Cuando los tenis de mujer puma estuvieron baratos el dia 22 de marzo. Pedi tres pares y solo llego un par. Hable la semana pasada y me dijeron que hablara en esta para confirmar pero ahora que me meto a la pagina de liverpool para checar el pedido me aparece cancelado. En paypal no se ve el reembolso y me cancelaron un mes despues de la compra.



Si aún no lo has hecho, puedes escalar la compra a disputa y luego a reclamación (Tienes 6 meses después de la compra para hacerlo). En caso que no se pongan en contacto, falla a tu favor y te devuelven completo el dinero de la operación. Si liverpool te cancela, en tu estado de cuenta de PayPal te aparece como devolución PayPal el cual tarda otros 2-3 dias en reflejarse en tu estado de cuenta de tu banco.

@gera.perez.zama te tiene que aparecer en tu estado de cuenta algo similar. Día 26 se procesó el pago y el 29 mandaron el reembolso. Si no te aparece reembolsado puedes escalar a disputa tu pago.


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Gracias @Noname veo en paypal y no aparece el reembolso y la cancelacion estoy seguro de que la hicieron esta semana porque la pasada hable al telefono de liverpool para ver que pasaba y en la pagina me aparecia todavia el pedido como confirmado. Entonces hablo a liverpool? Meto queja en paypal? O puedo tambien meter queja en concilianet porque no me mandaron el pedido completo

si la devolucion se hizo esta semana esperate ver si tienes el dinero el lunes, si el lunes no hay nada metete de una ves a concilianet mientras sigues preguntandole a liverpool que onda, pero mientras si o no ya comienza a correr el tiempoi de la cita de concilianet por que es un tiempo como de 4 a 6 semanas

@gera.perez.zama Mete disputa en PayPal de una vez, después elévala a reclamación.

creo que tu error fue no elevar la reclamacion una vez que no te depositaron, por eso se cerro a favor de liverpool la siguiente opcion es ir a profeco.

gera.perez.zamaAbr 27º

Gracias @Enrique veo en paypal y no aparece el reembolso y la cancelacion estoy seguro de que la hicieron esta semana porque la pasada hable al telefono de liverpool para ver que pasaba y en la pagina me aparecia todavia el pedido como confirmado. Entonces hablo a liverpool? Meto queja en paypal? O puedo tambien meter queja en concilianet porque no me mandaron el pedido completo


Creo que si hiciste tu compra el 22 ya no puedes poner queja en paypal porque se cierra en automático si no la elevas a queja directa.

Así me paso a mi confié en los de liverpool y por no fijarme se me paso la fecha y ahora es todo directo con Liverpool marcales y diles tu caso a mi me dijeron que lo andan revisando que cuando quede me marcan -.-


Metan su queja en Concilianet y aparte les dan un cupón o algo por gandallas

ElMikeAbr 27º

Creo que si hiciste tu compra el 22 ya no puedes poner queja en paypal porque se cierra en automático si no la elevas a queja directa.Así me paso a mi confié en los de liverpool y por no fijarme se me paso la fecha y ahora es todo directo con Liverpool marcales y diles tu caso a mi me dijeron que lo andan revisando que cuando quede me marcan -.-


Para tu caso si @ElMike , pero para @gera.perez.zama aún tiene la posibilidad de solicitar disputa y luego reclamación (sin que se le pasen fechas claro). En tu caso, se te pasó la fecha para elevar la disputa a reclamación, pero puedes realizar la disputa hasta 6 meses después de que pagaste por paypal.

@ElMike lee esto para que no te vuelva a pasar. Resumiendo, la disputa la puedes meter hasta 6 meses después de pagar, pero para elevar una disputa a reclamación no deben de pasar más de 20 días a partir de que realizaste la disputa. Si la hiciste a los 5 meses 29 días o al primer día después del pago te dan 20 días indistintamente, si no lo elevas ya automáticamente se cierra la disputa a favor del vendedor.


paypal.com/es/…ase



  • Puedes abrir una disputa en un plazo de 180 días después del envío del pago.
  • Si no se llega a un acuerdo amistoso durante el proceso de disputa, puedes elevar la disputa a reclamación en un plazo de 20 días.

    Puede elevar esta controversia a una reclamación de PayPal hasta el
    XX/XX/2016. En esa fecha, cerraremos la controversia automáticamente. Le
    recomendamos que responda al vendedor lo antes posible. Una controversia
    cerrada no se puede reabrir ni elevar a reclamación de
    PayPal.

Una duda con este tema, yo también realicé compras el día 26 y 27 de marzo y también tengo pendiente el pago ya después de 1 mes. Mi pago fue con TDD Santander y en una ocasión llamé al banco y me dijeron que después de 30 días podía meter una aclaración para que ellos me hicieran la devolución y ya ellos investigaban con Liverpool. La cosa es, ¿creen que me convenga meter la aclaración con el banco o meterla con concilianet?

EnriqueAbr 28º

@ElMike lee esto para que no te vuelva a pasar. Resumiendo, la disputa la puedes meter hasta 6 meses después de pagar, pero para elevar una disputa a reclamación no deben de pasar más de 20 días a partir de que realizaste la disputa. Si la hiciste a los 5 meses 29 días o al primer día después del pago te dan 20 días indistintamente, si no lo elevas ya automáticamente se cierra la disputa a favor del vendedor. https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/problem-purchasePuedes abrir una disputa en un plazo de 180 días después del envío del pago.Si no se llega a un acuerdo amistoso durante el proceso de disputa, puedes elevar la disputa a reclamación en un plazo de 20 días. Puede elevar esta controversia a una reclamación de PayPal hasta elXX/XX/2016. En esa fecha, cerraremos la controversia automáticamente. Lerecomendamos que responda al vendedor lo antes posible. Una controversiacerrada no se puede reabrir ni elevar a reclamación de PayPal.


Gracias , no lo sabia =/ pensé que los días contaban a partir de la compra pero ya vi que es aparir de la apertura de la disputa , ups y yo que les puse de cosas en la encuesta que me mandaron de atencion de clientes de paypal jaaj

mob_barleyAbr 28º

Una duda con este tema, yo también realicé compras el día 26 y 27 de marzo y también tengo pendiente el pago ya después de 1 mes. Mi pago fue con TDD Santander y en una ocasión llamé al banco y me dijeron que después de 30 días podía meter una aclaración para que ellos me hicieran la devolución y ya ellos investigaban con Liverpool. La cosa es, ¿creen que me convenga meter la aclaración con el banco o meterla con concilianet?

​yo también tuve problemas con mi débito de Santander pero aquí en mi caso fue que liver sólo se hicieron weyes nunca hicieron reembolso mete concilianet (lo debiste hacer desde que cancelaron jeje) a mi me dieron reembolso en efectivo más un 30% de bonificación de lo pagado en efectivo también hoy fue mi audiencia tons si no lo has hecho te recomendaría más concilianet

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