Devolución iPhone Reacondicionado Walmart

feb 14º. 2023 (hace 21 h, 0 m)

Hace 2 semanas pedí en walmart un iPhone 13 reacondicionado, sin embargo lo necesitaba para antes de la fecha estimada de entrega así que decidí cancelarlo. Como la guía de entrega ya se había creado tuve que hacer el proceso de cancelación mediante el chat de Walmart, donde todo estuvo bien, amablemente me ayudaron creando un folió para realizar la "devolución" lo tomaron como devolución porque ya estaba la etiqueta de fedex creada. Les pregunté si aún con esta solicitud para cancelar aún había probabilidad que el pedido llegara a mi domicilio, a lo que me contestaron que no había probabilidad de que eso pasara.

Mi sorpresa fue que varios días después el pedido llegó, al igual que un email donde se me notificaba que mi devolución había sido rechazada.
Yo creyendo que el pedido había sido cancelado y esperando otros pedidos abrí el paquete.
Hoy hable a soporte otra vez mediante chat y ahora me comentan que como el producto fue abierto no es posible hacer ninguna devolución!!!!!!!!!!!
Yo en verdad no quiero el producto pues ya no lo necesito, pagué mediante PayPal.

Alguien sabe que puedo hacer en este caso? Servirá de algo profeco en esta situación?

Saludos y gracias de antemano

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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20 Comentarios

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hace 19 h, 10 m
Habla a corporativo y expón el caso, no fue igual pero a mi hace poco me negaron la devolución de unas luces de navidad que también traté de cancelar antes de su envió pero si me llegó, hice el proceso de devolución mediante la pagina con devolución en tienda, fui y me dijeron que por políticas de la empresa y por ser articulo de temporada en liquidación no podían aceptarme la devolución (ademas de un poco mal trato).

Llamé a corporativo, expuse el caso de todo el proceso, me generaron un folio y a los pocos minutos me llamaron de la tienda para avisarme que el corporativo de walmart les comentó sobre que tienen que cumplir con "la satisfacción total del cliente" y por lo mismo siempre si me aceptaban la devolución.

Espero te sea de ayuda.
hace 17 h, 4 m
pero no abriste el paquete, en este caso si lo abrio y seguramente coloco otro equipo a devolver
hace 18 h, 1 m
Anímate a ir a una tienda en Walmart y a ver qué sale, diles que algo anda mal con el iPhone y que si puedes devolverlo.
hace 16 h, 26 m
Comúnmente en compras en línea siempre dicen que nos tenemos que comunicar a soporte directamente, ellos sólo atienden detalles de tienda o envíos de la misma
hace 10 h, 46 m
Yo te puedo comentar que compre un iPhone como tú y llegó reventada la bocina, fui a la página web, genere la devolución e imprimí la hoja que dice ahí, te da dos opciones entregarlo en un Aurrera/walmart cercano o regresarlo por paquetería, puse entregar en un Aurrera, fui lo revisaron, me firmaron de recibido y pasaron como 3 semanas en cayera la devolución, así que si es posible regresarlo, inténtalo, no pierdes nada, si no te lo reciben, por lo menos lo tendrás en tu poder para no quedarte sin dinero ni iPhone.
hace 10 h, 4 m
Posiblemente procedió por que llegó defectuoso el teléfono.
hace 20 h, 24 m
Si te refieres a que abriste la caja del envío y NO el producto, entonces sí puedes realizar la devolución. Hazlo en la misma página en la sección de tu pedido. Si te refieres a que abriste el producto, ahí sí es cuando no aceptan devolución, pero si sabías que no lo querías no creo que hayas abierto el producto, ¿o si?
hace 20 h, 57 m
Ponte en contacto y devuelve el celular en walmart si no abriste la caja del teléfono, si la abriste realiza tu devolución por envío.
Autor
hace 20 h, 50 m
Esto me dijeron en soporte
hace 20 h, 44 m
Efectivamente en sus politicas de devolucion dice claramente que los productos apple se tienen que regresar sellados incluso los reacondicionados. a qui la cuestion es. por que si no lo queria lo abrio?
Autor
hace 20 h, 24 m
Estaba esperando otros pedidos ese día, me sorprendió un poco ver una caja completamente blanca pero en verdad jamás imaginé que fuese el iPhone, ya que me habían dicho en soporte que no había probabilidad que ese artículo llegase, así que tras una semana yo pensaba que ya estaba cancelado el pedido
hace 20 h, 7 m
si abriste el embalaje pero no asi la caja si puedes regresarlo. Yo creo que quieres devolver algo distinto al iphone.
hace 20 h, 3 m
Quizas penso que ya se habia cancelado y que el iphone se lo mandaron como regalo de san valentin
hace 13 h, 39 m
Sin ofender amigo, quien abre algo sin leer las etiquetas y decir hay no me di cuenta.

Tal vez digas que soy gandalla pero solo da a pensar que tus intenciones eran o son otras.
Autor
hace 13 h, 27 m
Fue mi error el abrir la caja, sin embargo no entiendo este tipo de insinuaciones, creen que quiero enviar una caja vacia/otro producto pero esto no tiene sentido ya que si no les llega el producto a walmart simplemente no aplica la devolución y no hay reembolso.
hace 4 m
Tu regresalo, dile que se escucha feo el altavoz que así no te sirve, dile que trataste de usarlo lo mas mínimo y que lo restauraste de fabrica y eliminaste tu cuenta por seguridad y para que el nuevo dueño no tenga problema en usarlo. la devolución hazla en tienda física. Saludos!!