dic 8º. 2022
aprovechando el buen fin realicé una compra de 5 artículos en zara, 2 chamarras, 1 saco y 2 camisas, de todo me quedo solo 1 camisa, solicite la devolución y regrese 4 artículos, solo me quede con 1 camisa, deje mi caja en estafeta y todo bien, para mi sorpresa a los 3 días recibo el reembolso del saco pero de las 2 chamarras y la otra camisa no, me comunico con zara por chat y me dicen que van a revisar que de 48 a 72 hrs me dan respuesta, pues nada, a la semana me comunico nuevamente y me piden los artículos de los que no recibí reembolso y me piden esperar igual de 24 a 72 hrs, más tarde recibo el correo de que inspeccionaron y que mi reembolso esta completo por los artículos que recibieron, entonces mis otras prendas donde quedaron, la verdad no tome fotos ni nada porque nunca me había pasado algo así, el único comprobante que tengo es el ticket de estafeta que me marca las dimensiones de la caja y el peso recibido de 7 kg, la verdad me dio coraje, ya no se si los que recibieron la caja no revisaron bien o abrieron la caja en estafeta, son aproximadamente 2500 pesos, estoy viendo si puedo levantar queja en profeco teniendo como prueba solo el ticket de estafeta donde indica el peso y las dimensiones de la caja al devolverla, alguien más ha tenido algún problema de este tipo, siento que me voy a desgastar más en vueltas en profeco que lo que voy a perder por las prendas 😪
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11 Comentarios

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    1. si pagaste con paypal puedes comenzar el reclamo por ahí
    2. conciliación en profeco, si esta falla
    3. desconocer el cargo en el banco
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    Si pagué por PayPal no había pensado en esa opción, voy a intentar a ver en que termina todo esto. Gracias
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    Si te regresaron el dinero?
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    Abrí reclamo en PayPal y ya se escalo estoy en espera de que me digan que pasa, si no, me iré a profeco
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    En zara o tiendas inditex puedes devolver en tienda y tu dinero se ve reflejado a las 48 horas
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    En oax no tenemos ninguna tienda de inditex 😔
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    Me acaba de pasar lo mismo con un monto de 1600 pesos que ellos alegan no haber recibido
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    Supongo entonces que debe haber empleador con mano larga
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    Disculpa en qué quedó tu reclamo? Estoy por devolver un producto y me hiciste dudar en si enviarlo o no
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    Abrí reclamo en paypal justo hoy me volvieron a pedir más información así que esta en espera, si tienes tienda zara mejor ir a tienda para devolución por si las dudas
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