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Devolución en Amazon: Un producto entregado y otro no

Hola a todos, los consulto porque hoy Amazon no me dejó hacer una devolución de un producto que tiene fecha de envío aproximado de 1 a 3 meses (Amazon MX), sin embargo en el mismo pedido había comprado otra cosa que ya me llegó (Amazon EUA), aproveché comprar las dos cosas en el mismo pedido para el envío gratis. Pero ahora que quiero cancelar el pedido que aún no me mandan (Amazon MX), no me dejan.

El mensaje de Amazon es el siguiente:
Mensaje importante

Ya que este producto pertenece a una promoción de varios productos, no se puede cancelar de momento. Contacta con Atención al cliente para obtener ayuda.

Creo que es debido al envío gratis que aproveché al pedir los 2 productos juntos... ¿Alguien sabe qué hacer para salir bien librado de esto? Es decir, me pondré en contacto con Atención a clientes, pero ¿hay alguna opción que tenga que solicitar para simplemente cancelar?

Temo que me van a hacer devolver el producto que ya me llegó para poder cancelar el otro.

PD: Mi método de pago fue tarjeta de débito.

14 Comentarios

Ya te contestaste tú solo, devolver el producto

Comunícate directamente en el chat y diles que ya no te interesa seguir esperando el artículo, porque tardará cierto tiempo y ellos te lo cancelan.

Sólo comunicate con ellos por chat y comentales que ya no te interesa, no es necesario que devuelvas el que ya te llegó

Pregunta cuando llegará el artículo faltante y después diles que lo necesitas antes. Te ayudarán a a cancelar sin problemas.

rick117hace 7 h, 37 m

Comunícate directamente en el chat y diles que ya no te interesa seguir esperando el artículo, porque tardará cierto tiempo y ellos te lo cancelan.



EnriqueSehace 58 m

Sólo comunicate con ellos por chat y comentales que ya no te interesa, no es necesario que devuelvas el que ya te llegó



MarioGGhace 24 m

Pregunta cuando llegará el artículo faltante y después diles que lo necesitas antes. Te ayudarán a a cancelar sin problemas.

El primo de un amigo hizo eso y si, le cancelaron el que no habian enviado, pero le ajustaron el pedido y tuvo que pagar el envio. Ya aprendieron del abuso del "truco" de envio gratis.

NoobatManhace 6 m

El primo de un amigo hizo eso y si, le cancelaron el que no habian enviado, pero le ajustaron el pedido y tuvo que pagar el envio. Ya aprendieron del abuso del "truco" de envio gratis.


Eh, @NoobatMan no te pases , yo soy el primo de tu amigo.

@NoobatMan y sigues hablando solo?
Solo por aquello de que tu primo sea también tu amigo...
Editado por "MarioGG" Oct 21º

@NoobatMan@MarioGG@EnriqueSe@rick117 Se me estaba ocurriendo otra opción, que sería esperar a que llegue el producto dentro de 1 mes y devolverlo porque llegó fuera de tiempo. Creo que Amazon nunca te pone peros para cualquier devolución, pero hasta ahora sólo he solicita devoluciones por producto defectuoso o en mal estado.... ¿Cómo ven?

onafethace 10 m

@NoobatMan @MarioGG @EnriqueSe @rick117 Se me estaba ocurriendo otra opción, que sería esperar a que llegue el producto dentro de 1 mes y devolverlo porque llegó fuera de tiempo. Creo que Amazon nunca te pone peros para cualquier devolución, pero hasta ahora sólo he solicita devoluciones por producto defectuoso o en mal estado.... ¿Cómo ven?


No tienes que esperar a que llegue la fecha límite. Con afirmar que el producto no llegará a tiempo es suficiente.
Editado por "MarioGG" Oct 21º

MarioGGhace 1 m

No tienes que esperar a que llegue la fecha límite. Con afirmar que el producto no llegará a tiempo es suficiente.


Simplemente no hay que ser tan obvio y hacerlo el día de la fecha límite...

onafethace 13 m

@NoobatMan @MarioGG @EnriqueSe @rick117 Se me estaba ocurriendo otra opción, que sería esperar a que llegue el producto dentro de 1 mes y devolverlo porque llegó fuera de tiempo. Creo que Amazon nunca te pone peros para cualquier devolución, pero hasta ahora sólo he solicita devoluciones por producto defectuoso o en mal estado.... ¿Cómo ven?


Hazlo una semana antes o una después.

MarioGGhace 11 m

Hazlo una semana antes o una después.



El problema es que aún no hay fecha de entrega (1 a 3 meses) y ya no lo necesito, pero el sistema de Amazon no me deja cancelarlo, supongo que es porque opté por envío gratuito con otro producto que ya me llegó desde hace 1 semana

Compañeros, gracias por sus respuestas, ya me lo cancelaron sin problemas y no me cobraron el envío del otro producto. Así que @NoobatMan avisale a tu amigo que aún se puede

onafethace 15 h, 15 m

Compañeros, gracias por sus respuestas, ya me lo cancelaron sin problemas y no me cobraron el envío del otro producto. Así que @NoobatMan avisale a tu amigo que aún se puede


Si el primo de tu amigo en verdad es el verdadero pariente de tu amigo y dependiendo de si tu amigo es verdaderamente tu amigo, el enemigo de tu enemigo, es tu amigo...o algo así...Genial!... De que hablábamos?
Editado por "MarioGG" Oct 22º

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