may 4.º 2021
Buen dia comunidad,

Por favor me pueden apoyar en lo siguiente:

Es la primera vez que devuelvo- cambio por el mismo producto, el producto que voy a devolver es una funda otterbox Symmetry para iPhone 8 plus, desgraciadamente me vino la funda super doblada a pesar que es plastico duro y por precaución la devolveré ya que saben con los defectos de los iphones que se pueden doblar.

Entre mi familia usamos una cuenta de amazon prime, pero la cuenta esta a nombre principal de mi hermano y el paquete esta a su nombre, el detalle aqui es que mi hermano actualmente recide en otro estado, desafortunadamente es la primera vez que tengo problema y quiero devolver realizando el cambio del mismo producto.

Al hacer tramite a la devolución-cambio por el mismo producto, amazon me comparte las fichas de la paqueteria pero el nombre esta a mi hermano.

Mis dudas son las siguientes:

- es posible que una persona regresase un paquete con diferente nombre que esta en el paquete de amazon( en la ficha)

- Amazon menciona que si no lo devuelvo el paquete me cobrara de nuevo el producto, mi pregunta es el monto que me cobraran es dle precio que el producto me costo a mi o es del costo que tiene ahorita en la pagina?

-en estos casos que me recomiendan hacer??

Muchas gracias comunidad!!
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