Devolución de Teléfono en Walmart.

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dic 28.º 2016
Buenas, hoy mi hermana compro un Lenovo B, pero al llegar a su casa y ponerlo a cargar no pasa del 2% (no carga).

Al pasar a sellar la garantía dijeron que es directo con la marca (lenovo).

Yo tenía entendido que hay una semana para devolución en la tienda no? o solo aplica a ciertos artículos.

Que puede hacer?

Gracias, espero sus respuestas.
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15 Comentarios
Es directo con la marca.
generalmente tienes 10 días para regresar un producto y pasados esos días ya es con el proveedor
Si no te lo quieren cambiar, pide devolucion por defecto de fabrica. Por ley te lo deben respetar.
changos es con lenovo en teoria legalmete debiera poderse en tienda pero lo que es walmart son muy aferrados yo fui promotora de telefonía en sams y aunque salieran mal lo equipos al momento de encenderselo al cliente el encargado de electronica nunca queria cambiarlo y teníamos que mandarlo a servicio técnico.
Lo compro con alguna compañia?
Si es última pieza o liquidación es con lenovo yo una vez compre una laptop Lenovo en walmart en liquidación y me salió mal en Walmart no me hicieron válida la garantía pero en Lenovo sii me la mandaron a arreglar y como no tuvo arreglo y ya no había de esa laptop me dieron una nueva y mucho mejor que la que había comprado y no pague mas
Esos Lenovo vienen liberados de fabrica y no aplican garantía con la tienda, ya es con el fabricante, no te van a hacer caso por que ponen mucho eso de que equipos liberados es con el fabricante.

Esos de Lenovo son rápidos con las garantias me han tardado 3 días hábiles
Fan.n28/12/2016 21:52

changos es con lenovo en teoria legalmete debiera poderse en tienda pero …changos es con lenovo en teoria legalmete debiera poderse en tienda pero lo que es walmart son muy aferrados yo fui promotora de telefonía en sams y aunque salieran mal lo equipos al momento de encenderselo al cliente el encargado de electronica nunca queria cambiarlo y teníamos que mandarlo a servicio técnico.Lo compro con alguna compañia?


Creo con Virgin
Me comenta que el promotor de Virgin le dijo que Motorola también ve por la garantia de los phones de Lenovo y que ellos vienen por el dispositivo (eso entendí), de todos modos el número de soporte de Moto es de 7am-7:30pm, así que mañana llamará, gracias por sus respuestas. Haber si con teléfonos hacen rápido su chamba
uhh y acabo de comprar 2 lenovos de esos ojalá funcionen correctamente ya que me lleguen
Lush0dic 28.º 2016

Creo con Virgin


no pus no directo con la marca.
EnriqueSedic 28.º 2016

Esos Lenovo vienen liberados de fabrica y no aplican garantía con la …Esos Lenovo vienen liberados de fabrica y no aplican garantía con la tienda, ya es con el fabricante, no te van a hacer caso por que ponen mucho eso de que equipos liberados es con el fabricante.Esos de Lenovo son rápidos con las garantias me han tardado 3 días hábiles


Asi es, en celulares libres ya no hay carriers (ni OM NI OMV) que respondan por ellos, ademas las garantias en lenovo muchas veces se resuelven mas rapido que con los carriers por ser canal abierto saludos
Fan.ndic 28.º 2016

changos es con lenovo en teoria legalmete debiera poderse en tienda pero …changos es con lenovo en teoria legalmete debiera poderse en tienda pero lo que es walmart son muy aferrados yo fui promotora de telefonía en sams y aunque salieran mal lo equipos al momento de encenderselo al cliente el encargado de electronica nunca queria cambiarlo y teníamos que mandarlo a servicio técnico.Lo compro con alguna compañia?


Cito la LFPC
ARTÍCULO 79.- Las garantías ofrecidas no pueden ser inferiores a las que determinen las disposiciones aplicables ni prescribir condiciones o limitaciones que reduzcan los derechos que legalmente corresponden al consumidor. El cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor y al importador del bien o servicio, así como al distribuidor, salvo en los casos en que alguno de ellos o algún tercero asuma por escrito la obligación. El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido o contratado el bien o servicio, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. El proveedor deberá cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en domicilio diverso al antes señalado. Párrafo reformado DOF 04-02-2004

El texto en negritas es lo que permite que cualquier establecimiento comercial se reserve la garantia en algunos productos en los cuales es dificil de aplicar (los celulares un ejemplo por los dificil que son las negociaciones con los carriers).

Eduardo01dic 28.º 2016

Si no te lo quieren cambiar, pide devolucion por defecto de fabrica. Por …Si no te lo quieren cambiar, pide devolucion por defecto de fabrica. Por ley te lo deben respetar.


Cito la PFPC
ARTÍCULO 82.- El consumidor puede optar por pedir la restitución del bien o servicio, la rescisión del contrato o la reducción del precio, y en cualquier caso, la bonificación o compensación, cuando la cosa u objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que la hagan impropia para los usos a que habitualmente se destine, que disminuyan su calidad o la posibilidad de su uso, o no ofrezca la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere de ella y de su uso razonable. Cuando el consumidor opte por la rescisión, el proveedor tiene la obligación de reintegrarle el precio pagado y, en su caso, los intereses a que se refiere el segundo párrafo del artículo 91 de esta ley. Párrafo reformado DOF 04-02-2004

De aqui la importancia de checar el producto que han adquirido por que esta seccion de la ley solo ampara los vicios o defectos ocultos haciendo que cosas como golpes, tallones, que el equipo no encienda, cuarteaduras, equipos incompletos u otros detalles plenamente visibles o dentificables no caigan en este rubro. Saludos
Y sobre lo que nos comenta Lush0 lo mas probabale es que la bateria este descargada totalmente, si ya se puso a cargar y no carga podriamos intentar con otro cargador o cable usb, En caso de que no sea el cargador podriamos intentar una carga con una bateria de emergencia o bn conectando el telefono a un usb directo de una computadora. Tambien podrias intentar si el modelo lo permite con un cargador externo de pilas de litio. Saludos
Intenta conectar bien y correctamente el cargador, es decir, que entre hasta el fondo porque tiene como pasos o etapas; también , no está por demás decirlo, checa que la forma coincida.
Dejalo un rato, porque tarda en empezar a cargar y vas a ver cómo empieza la carga.
Por cierto, Lenovo compró a Motorola... Googleenle
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