Devolución de juego PS4 Amazon

Hola a todos buenas tardes, lo que sucede es que compre Diablo 3 para la PS4 pero apenas vengo viendo que no se descarga lo que tenia en la PC, saben si en Amazon se puede devolver un videojuego ya sin su celofán? Apenas me llego el martes y hoy lo instalé y no me pareció eso 😰