Devolución de dinero en Superama

El pasado sábado 30 de Abril hice una compra a través de Superama en línea; me marcaron una hora después para decirme que por no haber existencias el pedido debía ser cancelado, una señora me indicó que el reembolso a mi tarjeta de débito (con la cual hice la compra) ya se había hecho. El domingo chequé mi cuenta y esto no era cierto. He estado marcando y preguntando a través de superama en línea y me dicen diversas cosas: que el depósito se tarda de 24 a 72 horas, que el banco es quien me debe hacer el reembolso, etc. Para no hacerla larga hoy me dijeron que en un máximo de 72 horas Superama hace el depósito a mi banco y este, se tarda 15 días en hacer el reembolso a mi cuenta. Evidentemente dije que esto era inaceptable ya que no iba a esperar 15 días por mi dinero cuando ellos ofertaban productos que no tenían en stock. Me dijeron que el día de mañana me regresará la llamada el gerente para ver que procede. Mi pregunta es, ¿esto es cierto? ¿llevo las de perder y este tiempo de espera es normal para las devoluciones a tarjeta de débito?, o ¿si me pongo pesado creen que me hagan el depósito antes? ): ¿alguno de ustedes ha estado en esta situación? Mi banco es Santander. Gracias.

8 Comentarios

Una devolución generalmente tarda unas 48 horas en verse reflejada en tu cuenta. Pero ojo. Casi nunca veras movimientos en tu banca por Internet los Lunes. La mayoría de los bancos no reflejan esos movimientos en Sábados y Domingos. Por ejemplo... las compras que yo hice el Viernes aún no se ven reflejadas en mi banca por Internet. Las veré hasta mañana.

Tienen que ser días hábiles.

si tardan los reembolsos y no manches apenas van 1 día hábil y ya estas llorando, agradece que te llamaron y te estan dando el seguimiento porque muchos ni siquiera te avisan y hacen el reembolso cuando ellos quieren, me dio hasta gueva tu queja

No pagues por debito si es algo que crees que van a cancelar q mi me tardo palacio de hierro 6 meses en devolverme 299 jajaja y les dije en buena onda no me dan alguna bonificacion y se encabronaron, no fui a profeco porque me dio flojera


¡Muchas gracias por tu comentario!



Ojalá no se tarden tanto jajaja. Gracias por platicarme tu experiencia

Pues a mí me pasó lo mismo y tardaron un mes en hacer el reembolso fue con débito mi compra y al parecer el que debe aplicar el reembolso es la tienda directamente así que puedes ir a la tienda y pelearte con el gerente. En mi caso también me dijeron que ya estaba realizado el reembolso y el choro de las 24 a 48 horas pero no es cierto no se porque diablos tardaron tanto pero a diario hablaba al tel de superama y aún así hasta que se les dio la gana hicieron el reembolso . Suert

CrakistelesMay 8º

Pues a mí me pasó lo mismo y tardaron un mes en hacer el reembolso fue con débito mi compra y al parecer el que debe aplicar el reembolso es la tienda directamente así que puedes ir a la tienda y pelearte con el gerente. En mi caso también me dijeron que ya estaba realizado el reembolso y el choro de las 24 a 48 horas pero no es cierto no se porque diablos tardaron tanto pero a diario hablaba al tel de superama y aún así hasta que se les dio la gana hicieron el reembolso . Suert


En que termino tu situacion @carlos95alberto ? Te platico que me paso lo mismo pero pague con credito y me paso lo mismo que ha @Crakisteles Por Twitter y FB me dijeron que ya estaba mi devolucion desde abril..... Son unos pinc..s choros, en mi edo de cta no esta reflejado ningun deposito, mi compra es de $398.00 y llevo esperando ya mas de un mes (que ellos cancelaron mi compra) por mi devolucion y nada... Lo peor, que segun no generan ningun docto comprobatorio de la devolucion, ni reporte, ni voucher..... nadaaaaa!!!!!! sigo fregandolos por las redes, chat y telefono, porque segun ellos debo reclamar al banco....... ¿como chiflados reclamo al banco sin un voucher, sin una transfer, sin ningun docto que ampare lo que dice Superama.... se pasan de pen........

trujas_May 30º

En que termino tu situacion @carlos95alberto ? Te platico que me paso lo mismo pero pague con credito y me paso lo mismo que ha @Crakisteles Por Twitter y FB me dijeron que ya estaba mi devolucion desde abril..... Son unos pinc..s choros, en mi edo de cta no esta reflejado ningun deposito, mi compra es de $398.00 y llevo esperando ya mas de un mes (que ellos cancelaron mi compra) por mi devolucion y nada... Lo peor, que segun no generan ningun docto comprobatorio de la devolucion, ni reporte, ni voucher..... nadaaaaa!!!!!! sigo fregandolos por las redes, chat y telefono, porque segun ellos debo reclamar al banco....... ¿como chiflados reclamo al banco sin un voucher, sin una transfer, sin ningun docto que ampare lo que dice Superama.... se pasan de pen........


pues ya en estas circunstancias mete tu queja en concilianet es facil y rapido por internet. y veras como de volada te hacen la devolución. ellos deben comprobar que se realizó dicha devolución

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