Amigos, detallo lo siguiente para que me apoyen con experiencias propias.
Realicé la venta de un artículo en mi negocio con mi BluePoint de MercadoPago, sin embargo, el cliente solicita la devolución de su compra ya que el artículo en cuestión no fue compatible a sus necesidades.
La compra fue a MSI, por lo que le cobré la tasa y sobretasa al cliente correspondiente.
Mi duda es, que si efectuó la devolución al cliente, Mercado Pago le regresará su dinero integro con todo y comisiones o sólo el importe sin tasa y sobretasa, ¿me afecta a mi como vendedor? Ya que MercadoPago tiene fama de apoyar más a los compradores, no quiero tener que pagar un peso de comisión o tasa y salir perdiendo dinero.
Realicé la venta de un artículo en mi negocio con mi BluePoint de MercadoPago, sin embargo, el cliente solicita la devolución de su compra ya que el artículo en cuestión no fue compatible a sus necesidades.
La compra fue a MSI, por lo que le cobré la tasa y sobretasa al cliente correspondiente.
Mi duda es, que si efectuó la devolución al cliente, Mercado Pago le regresará su dinero integro con todo y comisiones o sólo el importe sin tasa y sobretasa, ¿me afecta a mi como vendedor? Ya que MercadoPago tiene fama de apoyar más a los compradores, no quiero tener que pagar un peso de comisión o tasa y salir perdiendo dinero.
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14 Comentarios
OrdenadosSi regresan los intereses. No lo hagas en efectivo como te dijeron porque ahi si las vas a tener que absorber tu (o el) . Solo adviertele que le darás comprobante de reembolso y si por alguna razón no aparece la devolución, lo tendrá que checar con su banco, pero seria eso o devolverle en efectivo descontanto la comision de msi. Dale las dos opciones, finalmente quien cancela es el,no tu, asi que el del problema es el cliente (problema si no le cae la devolucion o se pierde lo de la comision). (editado)
Cobro con terminal en su negocio. Nunca mencionó ML
El problema aqui es , que si le devuelve el dinero en efectivo y despues el cliente mete una reclamacion al banco , le quitan el dinero y ademas el vendedor pierde lo que ha devolvio en efectivo , lo correcto es hacer la devolucion desde la cuenta de mercadopago.
Si, en ese caso la única opción sería tener un comprobante o algo, pero la verdad si, lo mejor es que haga la devolucion y el comprador se haga bolas con el banco si no cae el reembolso. (editado)
Efectivamente, el artículo me lo va a regresar, y no tengo tema con eso, el dilema es si me afecta con alguna comisión retenida, por eso preguntaba si alguien que cobre con BluePoint ha hecho devolución
Si le regresa el efectivo el vendedor se va a comer las comisiones de diferirlo a msi. (editado)
Todo va bien, no me han cobrado más que la comisión de transacción, pero efectivamente como tiene mala fama ML y MP, ya me da miedo que me cobren hasta por la sonrisa en caso de devolución, ya les contaré que onda, ya que es un hecho que si lo tengo que hacer