Devolución celular liverpool

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jun 1.º 2018
Buenas noches, alguien alguna vez a realizado una devolución de un celular a liverpool, si sirve solo que por error lo compre AT&T y ya me la hicieron cansada con la liberación, que no se puede por que en tienda aún marca existencia y en la tienda tampoco saben qué hacer, como tengo plan con Telcel no lo puedo usar, lo puedo devolver en tienda o no?
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Hola, para liberar un celular AT&T es muy engorroso por el pequeño detalle de que debes activar el chip con el que viene. Es decir ir a un centro de atención, y pedir q te activen el chip, ya una vez hecho eso el sistema les reportará al otro día que ya no está en existencia y podrás liberarlo vía chat.

Opción b) ir con el ticket de compra al centro de atención y ellos mandan la solicitud y en una semana te deben dar respuesta.

Opción c) levantar una queja en IFT es en línea, adjuntas tu identificación, el ticket de compra y toda la evidencia, así como describes el problema y ellos parecidos a concilianet tramita la queja.

En mi caso hice las tres formas a la misma vez, de la segunda nunca recibí respuesta. La primera fue la más rápida, pues una vez activado el chip pude pedir la liberación sin problema en el chat de AT&T al ser un iPhone demoró un día y medio en liberarse. Unos días posteriores me escribieron de IFT para realizar la liberación y me confirmaron que el equipo ya estaba liberado. Estas son las vías para liberar los teléfonos de esa compañía.

Sobre devolución desconozco cómo funciona en esa tienda.

Saludos y suerte
Editado por "Man88" jun 1.º 2018
Man8801/06/2018 21:57

Hola, para liberar un celular AT&T es muy engorroso por el pequeño detalle …Hola, para liberar un celular AT&T es muy engorroso por el pequeño detalle de que debes activar el chip con el que viene. Es decir ir a un centro de atención, y pedir q te activen el chip, ya una vez hecho eso el sistema les reportará al otro día que ya no está en existencia y podrás liberarlo vía chat.Opción b) ir con el ticket de compra al centro de atención y ellos mandan la solicitud y en una semana te deben dar respuesta.Opción c) levantar una queja en IFT es en línea, adjuntas tu identificación, el ticket de compra y toda la evidencia, así como describes el problema y ellos parecidos a concilianet tramita la queja.En mi caso hice las tres formas a la misma vez, de la segunda nunca recibí respuesta. La primera fue la más rápida, pues una vez activado el chip pude pedir la liberación sin problema en el chat de AT&T al ser un iPhone demoró un día y medio en liberarse. Unos días posteriores me escribieron de IFT para realizar la liberación y me confirmaron que el equipo ya estaba liberado. Estas son las vías para liberar los teléfonos de esa compañía.Sobre devolución desconozco cómo funciona en esa tienda.Saludos y suerte


Con que te activen el chip cuando lo compras y le pongas saldo basta. Yo compré un Moto G5 Plus igual en Liverpool hace poco, era AT&T y venía con chip obviamente, le puse 100 pesos de saldo ahí mismo en Liverpool y se activó. A los 5 días decidí liberarlo para usarlo con otro chip Telcel, envié mensaje a su Facebook y en el mismo día ya tenía el código de liberación
Editado por "Manimecker" jun 1.º 2018
Man8801/06/2018 21:57

Hola, para liberar un celular AT&T es muy engorroso por el pequeño detalle …Hola, para liberar un celular AT&T es muy engorroso por el pequeño detalle de que debes activar el chip con el que viene. Es decir ir a un centro de atención, y pedir q te activen el chip, ya una vez hecho eso el sistema les reportará al otro día que ya no está en existencia y podrás liberarlo vía chat.Opción b) ir con el ticket de compra al centro de atención y ellos mandan la solicitud y en una semana te deben dar respuesta.Opción c) levantar una queja en IFT es en línea, adjuntas tu identificación, el ticket de compra y toda la evidencia, así como describes el problema y ellos parecidos a concilianet tramita la queja.En mi caso hice las tres formas a la misma vez, de la segunda nunca recibí respuesta. La primera fue la más rápida, pues una vez activado el chip pude pedir la liberación sin problema en el chat de AT&T al ser un iPhone demoró un día y medio en liberarse. Unos días posteriores me escribieron de IFT para realizar la liberación y me confirmaron que el equipo ya estaba liberado. Estas son las vías para liberar los teléfonos de esa compañía.Sobre devolución desconozco cómo funciona en esa tienda.Saludos y suerte


Mil gracias, estaba desepcionada por qué al parecer no podían ayudarme y no sabían por qué intentaré las 3 nuevamente gracias por responder
Manimeckerjun 1º

Con que te activen el chip cuando lo compras y le pongas saldo basta. Yo …Con que te activen el chip cuando lo compras y le pongas saldo basta. Yo compré un Moto G5 Plus igual en Liverpool hace poco, era AT&T y venía con chip obviamente, le puse 100 pesos de saldo ahí mismo en Liverpool y se activó. A los 5 días decidí liberarlo para usarlo con otro chip Telcel, envié mensaje a su Facebook y en el mismo día ya tenía el código de liberación


Muchas gracias, también lo intentaré de esta manera, veo una esperanza al fin.
Angye00701/06/2018 23:17

Mil gracias, estaba desepcionada por qué al parecer no podían ayudarme y n …Mil gracias, estaba desepcionada por qué al parecer no podían ayudarme y no sabían por qué intentaré las 3 nuevamente gracias por responder


Recuerda q debes activar el chip con el q venía cuando lo compraste. Y luego por el chat de AT&T lo liberas. Si perdiste el chip solo queda la opción c).

Suerte
Man8801/06/2018 23:29

Recuerda q debes activar el chip con el q venía cuando lo compraste. Y …Recuerda q debes activar el chip con el q venía cuando lo compraste. Y luego por el chat de AT&T lo liberas. Si perdiste el chip solo queda la opción c).Suerte

Si lo tengo, de hecho lo tiene puesto, iré a atención a clientes por que intente darlo de alta yo y me pedían mi número de vendedor
Angye007jun 3.º 2018

Si lo tengo, de hecho lo tiene puesto, iré a atención a clientes por que i …Si lo tengo, de hecho lo tiene puesto, iré a atención a clientes por que intente darlo de alta yo y me pedían mi número de vendedor


Vale, suerte !!!
Man8801/06/2018 21:57

Hola, para liberar un celular AT&T es muy engorroso por el pequeño detalle …Hola, para liberar un celular AT&T es muy engorroso por el pequeño detalle de que debes activar el chip con el que viene. Es decir ir a un centro de atención, y pedir q te activen el chip, ya una vez hecho eso el sistema les reportará al otro día que ya no está en existencia y podrás liberarlo vía chat.Opción b) ir con el ticket de compra al centro de atención y ellos mandan la solicitud y en una semana te deben dar respuesta.Opción c) levantar una queja en IFT es en línea, adjuntas tu identificación, el ticket de compra y toda la evidencia, así como describes el problema y ellos parecidos a concilianet tramita la queja.En mi caso hice las tres formas a la misma vez, de la segunda nunca recibí respuesta. La primera fue la más rápida, pues una vez activado el chip pude pedir la liberación sin problema en el chat de AT&T al ser un iPhone demoró un día y medio en liberarse. Unos días posteriores me escribieron de IFT para realizar la liberación y me confirmaron que el equipo ya estaba liberado. Estas son las vías para liberar los teléfonos de esa compañía.Sobre devolución desconozco cómo funciona en esa tienda.Saludos y suerte



Podrías decir que fue lo que pusiste en tu queja en el IFT?
Pxndxjun 9.º 2018

Podrías decir que fue lo que pusiste en tu queja en el IFT?


Le adjunto la queja presentada.


Buenas tardes,

Me remito a ustedes debido a que la compañia AT&T no me ha sabido, ni podido aclarar el porque no me puede liberar mi telefono marca —, con
IMEI : ——
No. telefónico: ——

A continuación le relato lo ocurrido ......


Mi solicitud es que se cumpla lo establecido por la ley, y la compañia me desbloque el teléfono que por ley debe cumplir.

Quedo a la sus ordenes, y les adjunto capturas de la compra, así como el comprobante de la misma, mi identificación y las pruebas que validan lo anterior.

Gracias


Espero q le sea de utilidad

Saludos
Lei el primer comentario en donde dices que eres Telcel y que por equivocación adquiriste un equipo AT&T.Yo hice lo mismo y la liberación es lo más rápido del mundo. Lo puedes hacer hasta vía telefónica (así libere mi equipo comprado en Liverpool) Hago comentario que los ejecutivos de AT&T te piden que hagas una recarga para que quede activa la linea. Ojo eso es MENTIRA, solo es un "fraude" para que pagues una recarga que monto mínimo son $100.00 . Ya he desbloqueado varios equipos AT&T y lo he hecho mediante el chat de atención al cliente desde la página oficial de AT&T. Un proceso que por lo mucho tarda 30 minutos. El codigo te lo proporcionan de inmediato.
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