Devolución Amazon vendedor externo

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dic 12.º 2019
Tengo un problema con un vendedor de Amazon, que no mando el producto que compre, y cuando le mande msn cambio ele status del pedido como si ya lo hubiera recibido y solo me da la opción de devolver, en este tipo de casos Amazon hace algo o es directo con el vendedor? Tengo posibilidad de perder el dinero?
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