Devolucion Amazon - Producto equivocado

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jun 7.º
Buenos dias
Hace 2 dias realice un pedido en Amazon (un videojuego), pero me llego un producto distinto (unas gomas de borrar). Me puse en contacto via chat con Amazon y la persona que me atendio me genero un nuevo pedido (del mismo videojuego) y en teoria hoy me debe de llegar.
Sin embargo, quien me atendio me dijo que "no debia regresar el producto que me llego, pues fue un error de Amazon"
Lo cual no me convencio... pues, se imaginan su hubiera llegado un iPhone XS o simplemente algo de mayor costo que el videojuego que pedi?
Mi pregunta es... debo regresar lo que me llego equivocadamente? como manejo la situacion?
Saludos y de antemano gracias
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Ya te dieron respuesta, no lo devuelvas.
Si hubiera sido un iPhone quizá te habrían pedido devolverlo, o no, pero eso es cuestión de Amazon.
Hay otros casos en los que ha llegado un producto equivocado y Amazon no se ha hecho responsable. O han devuelto un producto que llegó equivocado y Amazon no les ha hecho devolución o reemplazo por considerar que fue el usuario quien devolvió otro producto.
No se trata de una venganza o abuso, simplemente ya hiciste lo correcto y Amazon te dio una solución satisfactoria ¿No te quieres quedar con el producto equivocado? Regalalo o donalo a quien lo necesite, o simplemente tiralo a la basura.
4 Comentarios
Ya te dieron respuesta, no lo devuelvas.
Si hubiera sido un iPhone quizá te habrían pedido devolverlo, o no, pero eso es cuestión de Amazon.
Hay otros casos en los que ha llegado un producto equivocado y Amazon no se ha hecho responsable. O han devuelto un producto que llegó equivocado y Amazon no les ha hecho devolución o reemplazo por considerar que fue el usuario quien devolvió otro producto.
No se trata de una venganza o abuso, simplemente ya hiciste lo correcto y Amazon te dio una solución satisfactoria ¿No te quieres quedar con el producto equivocado? Regalalo o donalo a quien lo necesite, o simplemente tiralo a la basura.
A mí justo me acaba de pasar con walmart, pedí un moto g6 de los de 1999 y me llegó un Xbox one s refurbished de 500 GB, despues de comunicarme con atención a clientes y de 3 agentes que pensaron los choreaba el cuarto abrió un caso y al final me pidió conservarlo pues el precio regular de los 2 arts (sin promociones o descuentos) era muy similar
Ellos comparan el costo del producto que te llegó con el costo del envío para la devolución, de seguro que te lo quedes les sale más barato.
linkin36007/06/2019 10:16

Ellos comparan el costo del producto que te llegó con el costo del envío p …Ellos comparan el costo del producto que te llegó con el costo del envío para la devolución, de seguro que te lo quedes les sale más barato.


Eso no es cierto, a mi se me daño un receptor usb al tercer dia y costaba 100 pesos y me pidieron que lo enviara asi descompuesto para que me devolvieran el dinero y me dieron guia de DHL y vinieron a mi casa a recogerlo por algo de 100 pesos y descompuesto que no podran reevender, y nunca habia regresado nada esa fue y es la unica ves que e regresado algo y fue por daño, no fue porque no me gusto.
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